人生一定要沾鍋

　　人生一定要沾鍋，原名：winning with people (與人共贏)。內容是人際管理，中文翻譯名稱更添加了現代哲學的寓意。在這個冷漠擁擠的現代化社會，密度過高的生活磨擦與犧牲自我迎合他人的無奈心情，往往讓人想：「萬般花叢過，片葉不沾身」那樣的清爽自在。這本書卻叫我們，人生一定要沾鍋，才能夠烹出一席誘人美好的佳餚。
　　坊間像這樣類似卡內基內容的書，因應社會的需求；如雨後春筍般地層迭推陳。不再侷限商界人士，已非管理、領導訴求的專業教科書，而是人與人之間共處的新現代哲學整理。作者以五部２５章，條列式地陳述，或納格言、或採寓記　試圖用最淺顯清楚明白的方式，傳達整理過的有效經驗。未必字字珠璣，條條科律，但是仍有許多可圈可點的看法與見解。其中有幾條我認為以我們的工作性質有需要注意的地方，在此特提出，贅言談論。

　　痛苦原理：無須新聞報導，不用大肆宣傳。遑說大範圍亦或小細節，都能輕易感受到「人類集體散發的憂鬱與焦慮」。在這樣壁壘分明的心靈界線，總有某些人特別吸引旁人的目光。在現在的社會，未必見得是多美豔多妍麗的外貌，而是笑容。就舉台灣最紅的兩個女人「林志玲」、「侯佩岑」。比她們甜美的女人不是沒有，但是想起她們的表情，除了笑容還是笑容。我想在這個快樂渴乏的台灣社會，她們的確是療癒系的代表人物。區區一般民眾已是如此，更遑論在病床上煎熬的病人們。

　　在全年恆冬的白色醫療界，躺在病床上的病人，身受生理與心理的寒冽衝擊。每一床，痛苦的紅燈不間斷地閃爍著、嘶嘯著；尖銳激亢的分貝數，逼瘋了病人自己也擊垮了身邊陪伴的人。他們毫無吝嗇的散發苦楚，一聲聲哀叫與呻吟；即便是少數堅強忍耐，强裝微笑的人，也總能夠輕易看出，笑容後的淚水與疲乏。

　　我們很累，真的很累。但是除了我們，真的，沒有人能在這麼接近與密集地，與病人聯繫相處。我們知道他們的病歷，依據我們所學的專業與累積的經驗，我們了解他們狀況到哪裡。在這樣的情況下，該忍住痛苦的不是病床上的病人，而是我們。然而這極度困難，因為我們無時無刻接受病人的痛苦傳染，免疫自產抗體之外，還要我們強迫自己冰冷的心土，開出微笑溫暖的花。強人所難，卻是最重要的一環。

　　我們驕傲，除了我們艱澀的專業，更重要的是我們為病人付出的心力。我們外柔內剛，剛中帶柔的特質，是以有白衣天使的稱號。天使　不是人當的，除了專業之外，醫護人員，更要有體貼人心，堅毅不拔的自我催眠。痛苦，一定要抒發，才不會帶著好不了的刺痛，去迎戰；痛苦，一定不要傳染，才不會帶著強酸，侵蝕了週遭的人。

　　第一部講的是自我檢視，第二部則是著重於人際之間的橋樑搭建。這是我仔細去想，醫病之間的關係，不完全的主顧關係，不完全的朋友關係。雖然醫療歸入服務業，但是又和一般的服務業大不相同。雖然以客為尊的觀念是一致的去向，但是某些時候，病人對醫護又是歸順的弱勢狀態。是以，每個人的心中要該有一把尺，這尺的刻度，要比一般人的嚴謹詳密。不能太疏冷，不能太熱絡。作者提出幾個重點：洞察、成熟、責任。這的確適用。洞察有助於理性的判斷，不會太多感情用事而產生的麻煩。成熟的心智(EQ&IQ)對醫護人員是特別的重要。搞藝術的，ＥＱ可以鬆一點；學理工的，ＩＱ得要更緊些。而我們站在生命前線的，兩者都不能有絲毫鬆懈。責任之於我們極度非凡，一念之間，生殺之別。
責任之重，每個人都是強者。無須比較，不用衡量，這三點我們須時時刻刻牢記，深刻到成為生命反應。我們為病人做牛做馬地服務，病人用自己的生命為我們上一堂又一堂寶貴的課。常常，我想起這一點　便不覺得辛苦了。這是同理心的開始，是一種學習的態度。於是我開始感謝病人，心疼病人。這在經歷一連串加班，忙到快瘋了時，讓自己冷靜沉澱的想法。　學習原理：這個部分我比較尋味的，不是如何打開學習的門扉，而是如何在門戶洞開的狀況下，保護自己的安全。學習是件好事，但是學習之後的消化，我覺得是更重要的部份。學習之後一定是成長嗎？　消化不良不是反而造成病痛，那麼在生命的道路上學習生命，如何消化成往上的力量。這個疑問，我目前還無法有答案。

　　在第六章首頁的短句，『衝突就像癌症：早期發現提高治療率。(Conflict is like cancer: early detection increases the possibility of a healthy out come.) 。』我想這也是我們該學好的一堂課。「衝突處理、問題解決」，我們平常所做的如上述，那我想，減少對抗、逆來順受　以靜制動，或許是可行的路途。導引困擾，認真解決，會似漫淹的水，經過引導與疏通後，變成不可或缺灌溉的來源。關懷理解，是重要的出發點，先做好這兩項，才有繼續下去的機會。

　　橋樑建立之後，就是重要的地基建立，而地基鑄造的材料便是信任。沒有其他的要件比信任在人際關係的建立上，地位更重要的。信任所代表包含的意義可深可淺，範圍遼闊，適用於初識不深的合作關係，更甚於是主顧關係；也可以是深厚的親朋好友，無論是上下垂直的關係還是左右平行的情誼。信賴的部分有個情勢原理，這是許多人際關係之間的相處容易忽略的地方，越是有想了解問題的心，越是容易看輕這個部分，這是鞏固信賴一個重要的環節，許多多年的情誼往往砸擲在這一處盲點之上。人們常把重點放在顧全大局，而忽略的平時累積經營的人際關係。雙贏並不是那麼的困難，只是有沒有辦法再兩者衝突的時候緩一緩，多一點思考，多一點衡量。找出兩者兼顧的方法來解決。無論是什麼樣的事情，這一點都適用。是以成大事也得人心即是如此。

　　簡單的說來，也是同理心原則，在當下被情勢矇蔽的時候，如果能夠在爭執之下還能夠多撥一份心思來顧慮到對方，則可見人際關係的美好。然而，這一點說難很難，說簡單則易如反掌，把對方放在你的心中。做到這一點則不那麼難。很多時候，其實只是好勝心作祟，或是將對方看輕了。常在這一點吃悶虧的人，不妨多多回想，交談的細節，是否總覺得自己才是最對的一方，對方的意見沒有妥協的餘地。
　　鮑伯原理也是耐人尋味的一點，或許可以說是影射原理。一個人或是戴了粉紅色的眼鏡，則看到的世界便會都是粉紅色的。人們常說不要戴有色眼鏡去看待別人看待世界。就是不要犯了這一點。換個角度來解決這一個人際關係的缺點。把他當作一個遊戲，當你發現身邊的人總老犯一個毛病令自己覺得厭惡。則不妨用那個毛病來檢視自己，是不是也有這樣的行為而不自覺，若是自己無法判斷，也可以說出來詢問身旁親友的意見。書中提出了ＴＨＩＮＫ五點供人判斷與審視。在說話前，三思之外，還要五思，以避免說出無可挽回的話語，這便是ＴＨＩＮＫ原則。鮑伯原則教導我們謹言慎行，做個厚道仁善的人，未必一昧掩惡揚善，而是如果說出口的話於事無補，那麼無論好話壞話，都沒有說出口的必要。　減少衝突，表達善意才是待人處世最好的妙方。
　　很多人常常花了很多努力，卻總是得到事倍功半的成效而苦惱不已。這便是不懂得放鬆的方法，施錯了力。　懂得放鬆的人，才懂得施力的方向與力道。這便是放鬆的哲學，以及放鬆所帶來的各方效益。　常常聽人說，玩的時候盡情玩，工作的時候認真工作。大家都認同，但是做到的人卻非常少。學校常常告訴我們該如何認真準備課業；上班以後也開了很多會指導我們如何做好自己的工作。卻很少有人會來教導我們如何放鬆自己的身心靈。很多人認為靜坐禪修或瑜珈便是放鬆。但是最重要的還是了解自己。靜下心來和自己的身體對話。和自己的內心對話。先了解自己，才能夠知道怎麼樣讓自己放鬆。然後才知道，怎樣在對的地方施對力道。這便是親近原理。自己放鬆才能夠教導他人放鬆。才能夠在團體之中輕鬆以對，提供輕鬆的氣氛。
　　人是群居的動物，萬年以前，人類因為合作而在蠻力的世界以智慧生存了下來。然而現在，卻有越來越多的人，覺得自己一個人繭居比較自在。就自然法則看來，似乎是衝突矛盾、背道而馳。 「團結力量大。」不只是口號，而是生存法則。在現代這容易扭曲的社會，如何真正地團結互助而非自私利己的利用關係。友誼的戰壕在這個世界存在，肉眼看不見，很容易忽略破損。甚至，很多人已經失去了戰壕的護衛。那麼，真似叔本華的豪豬理論，最後在寒冷中孤獨地流浪著。從什麼時候開始檢視自己的友誼防線，是否已在不知不覺中，被退出了信賴圈。那麼，擇時不如撞時，從現在開始，捲起袖子，踏實地挖掘修護屬於自己和朋友的戰壕。

　　信賴的地基打好之後，便開始建造。當你付出建材時，你會發現一磚一瓦的累積，成就的喜悅與安心。這便是我們要的。投資，這個詞用的巧妙。不是用付出，也不是犧牲奉獻，而是投資。這代表了一點點賭注的心情，冒險的意願，對之後收穫的期待。人際關係是可以這樣的。這並非所謂的勢利，相反的是一種信賴的表現。朋友，可以是「友直、友諒、友多聞。」，也可以拿來「正德、利用、厚生。」我個人認為這是友誼最圓滿的效益發揮。　慶祝原理，我認為非常耐人尋味。當朋友互相扶持，克服艱困的處境時。那種共患難的情誼，點滴便叫人感動。但是飛黃騰達時呢？能否沒有一絲絲ㄧ點點比較的酸楚，或是哀憐自薄的嘆息呢？　這是連血親手足都備受考驗的人類劣根性。這不是錯誤，卻是一個足以趁虛而入的間隙。　很多時候，這種情況發生時，是百感焦急而非單一情緒。重點不是去抗拒，而是要讓自己清楚如何在這錯綜複雜的矛盾情緒中，挑出這一絲敗縷，然後用適當的方法去處理。　不讓它在心中埋，久了腐爛，敗壞身心。
一步一步往臻美的環境去走，看似微緲、舉步艱難，卻是人類前進的一大步。所謂的藝術、文化、乃至文明。都是以真善美為終極目標。不斷地提高自我的層次，是個看似無解實則不難的哲題。這個部分，使整本書最美善的部份。若以途徑來比喻，步行至此，已覺花香漫彌，花色爭豔，舒服與安逸沐浴身心。
　　
　　看過一小段文，甚覺適合最後一個階級。互惠雙贏。『我不要你走在我前面，也不要你走在後面，我要你就在我旁邊。』很多人都將關係設定在一同成長，無論是伴侶、朋友、家人，更不用說為了前方的理想努力打拚，互助扶持的夥伴。這一個要件非常的重要。這也是成熟心智的表現。互惠所以雙方都感覺舒服。所以一段路可以走很久。
漸漸地，覺得被需要，覺得付出是一種無上的喜悅與幸福。一切都變好了，各方面穩定，風平浪靜日行千里，沿途的景緻目不暇給。這，便是喜樂，才是豐收。會開始覺得自己對自己很重要，但是相對整個社會，只是江海一瓢，卻不為這樣的認知而感到焦躁。一切都是理所當然。花了好大的力氣，多兜了好些圈，才知道回首的闌珊。滿足的快樂。

　　像一切從無到有的創造與製作，用時間心力精神以及一切供需的資源運用。直至最後完成伴隨而來的過程參與、成就感、意義賦予等等。一步步累積，階段接著更高的階段，戰戰兢兢地汲汲經營。人類已經如此地接續著千年萬年。先人的智慧與叮嚀，後人的整釋與理解。我們反芻，用自己的經歷與思考去攬用而後發揮。在入世與出世之間斡旋徘徊。某些人對自己很重要，自己對某些人很重要。為了這些重量，每個人負擔著一些，自願招攬的，環境推附的抽象而複合的壓力。在單純的生存之中編織複雜的理念。在混亂的社會萬象之間，執著樸素而專注的意志。我們都在這個攪和的社會裏翻來覆去，如何使自己出色，使自己充滿吸引力。這本書只是筆記，每個人要活出怎樣的生命，端看自己。書末摘錄詩人的哲思，可以偏概全地，交代讀這本書的人的心思。　這也會是對我來說，重要的闡述，在此再引作為末結。

　　我希望自己重要，希望自己存在與否有所影響。於是我在這輯詩篇裡，讀到了什麼。　
〈不可或缺的人〉　（＂The Indispensable Man＂）:

有時候，你自覺重要；
有時候，你的自我繁茂；
有時候，你認為理所當然，
你是滿室最有資格的人。

有時候，你覺得自己的離去
會留下一個無法填滿的空洞；
只要遵照這個簡單的指示，
看看它如何讓你心謙卑。

拿個桶子盛滿水，
把手伸進去直至手腕；
抽出手來然後留下的那個空洞，
就可以衡量你會如何被懷念。

當手伸進桶裡時，你愛怎麼潑灑就怎麼潑灑，
你可以翻攪大量的水花；
不過一但停止動作，你會立刻發現，
桶子裡仍舊像往常一般。

這個古怪的例子告誡我們
竭盡你所能地去做；
為自己感到驕傲，但是切記
世上沒有不可或缺的人！