2007-04-10 16:14:09北極駱駝

小手拉大手,一米拉著走


米,是亞洲人的主食之一,但是,只有一粒米的時候,能夠作些什麼?

一粒米,吃了不會有飽食感,掉在地上也無法引人注意,用在藝術表現上,米畫、米雕,則是項高難度的絕藝,另外,曾經看過一段記錄片,內容是某位武術高手,將米粒放在小孩的肚子上,用長刀一切為二,小朋友卻毫髮無損;除了這些藝術與表演,我實在想不出,一粒米能夠做什麼,直到這一天,我終於瞭解,任何事物,都有可能讓人哭笑不得、想把對方踢飛現場,當然,這些事物,也包括一粒米在內。

門市接客,就跟倚門賣笑沒有兩樣,無論客人如何刁蠻,只要穿上制服,頭上被『顧客永遠是對的』這頂大帽扣住,即使發火的內心無法擠出一絲笑容,還是得溫言緩緩,慢而清晰的表達語意,唯一不同之處,在於倚門賣笑者有業績抽成,還有不預期的火山孝子(或孝女),而我們這群門市接客者,只能領著微薄固定薪資。

唱片部正播放小手拉大手,甜蜜的歌曲,在這對十指緊扣的年輕情侶身上得到印證。

大手牽著小手,搖晃擺動之中,彷彿王子與公主般的童話故事,已經成為事實,但是,對於他們那種不信任的問話方式,讓人感到空氣中迷漫一股酸味。

「這個寬度真的有120公分嗎,我量過家裡的空間是93公分,但是比這寬度大多了。」

男生質疑展示品上的尺寸標錯,雖然不無可能,但根據目測應該沒有太大誤差,為求謹慎行事,特地拉出捲尺,手指落在120cm的刻度上,請兩人看個仔細,不過,這對情侶還是不相信。

「家裡的空間至少有這麼寬。」

男生說話時,雙手大張比劃著,極力想表達家中的尺寸,但光憑一隻手臂,就已經接近93公分,更何況是兩手平舉,唯一可能,也許是將英吋誤認為公分,才會出現認知上的差距,雖然成年人將英吋與公分混在一起,是極為誇張的事情,不過在那當時,也只能朝著這個方向去想。

「會不會您看到的刻度是英吋,如果是93英吋的話,應該是超過兩米了,大概就是您剛才所比的長度再多一些。」

男生懷疑的眼神中,還帶著濃厚的不屑,腳下抖啊抖的,發出鼻音般的問話。

「是嗎?要是標註不實的話,小心我到消基會去告你們。」

要告就去告吧,我只是個基層員工,法律的事還輪不到我去處理,但是想歸想,好歹來者是客,我總不能這樣對他說,於是耐著性子,繼續向他說明。

「這個電腦桌的寬度是一米二,可是93公分還不到一米,大概只有這樣。」

雙手擺在電腦桌前,一手往內縮了幾分公,比出一個大約93公分的長度,希望他能明白93公分到底有多長。可惜他還是不領情,歪斜的脖子,加上輕蔑的眼神,不知我哪裡得罪他了,非得要用這種表情跟口吻來說話。

「我是說公分耶,誰管你一釐米多少啊!」

一米跟一釐米,兩者失之毫釐差之千里,也許是我語意表達的不夠清楚,讓他產生誤會,只好再補充一下。

「先生,您誤會了,我是說一米,不是一釐米。」

無奈,這就是賣笑人的自我作賤,明知對方無禮,卻還要檢討自己,是否有何不周延,以致讓人無法全盤瞭解。不過,我的解釋看來發揮不了作用,男生似乎有點動怒,說話音量提高了許多。

「一米跟釐米不都一樣嗎,不就是一粒米的長度!」

天啊,我心裡已經開始在吶喊了,釐米這名稱的由來,並不是一粒米的大小,而且,兩者之間完全不一樣呀,這位天才老兄的想像力,也未免太豐富了吧!

這時候,旁邊的女生終於開口了。

「你笨喔,一米不是一釐米啦,一米是30公分,知道嗎!」

女生說話時,還用手指戳了男生的肩膀,儼然是老師的模樣。

俗話說聽某嘴大富貴,男生竟然相信了這種鬼話,搔搔頭,一臉恍然大悟的表情。

「喔,是喔,原來是這樣。」

我快崩潰了,究竟是物以類聚同性相吸,還是近墨者黑,這對情侶還真是天造地設的絕配;兩人在張飛打岳飛,聽的我頭上烏鴉滿天飛,要不是身上穿著制服,還真想去撞頭,又豈止是搔頭而已。

不過也因如此,男生的脾氣收斂了許多,開始跟我討論起93公分,到底該有多長,忽然旁邊的女生,好像發現寶藏似的欣喜大叫,不理會兩人的討論,拉著男生的手就一直沙發方向走去,逼的我也只好隨侍在側,心裡還跟著七上八下,因為我無法預知這對活寶,等一下又會有什麼驚人之語。

「這沙發觸感不錯耶,才5000多而已。」

聽到女友這麼說,男生輕按了沙發幾下,明明該對著女生說話,卻轉頭面向我。

「這假皮的啦,不然怎會這麼便宜。」

怪了,海報上清清楚楚寫著半牛皮,怎麼只看到數字沒看到文字呢?

既然他們沒看清楚,只好向他們說清楚。

「這是半牛皮,因為考量到全牛皮價格太高,所以採用半牛皮做平價促銷。」

手指著海報這麼說,希望他們能將海報上的說明看個仔細。

「那你們也該在上面註明啊,不然我怎麼知道哪一半是牛皮,哪一半是假皮。」

女生比了一個十字,彷彿認定所謂的半牛皮,就是一半的意思,我想,沒有人會將沙發切成一半來製造,而且,若是每一片都要寫著牛皮或合成品,這個沙發大概也賣不出去了,不過,我總不能這樣的照本宣科,話術上當然要婉轉一些。

「一般常識上,牛皮的強韌度比合成皮好,所以常有縐摺的地方,用合成皮很快就會破掉,一定要用真皮下去縫製,您可以用著個方法試著判斷。」

合情合理的一段話,沒想到被抓了小小語病,女生盛氣凌人的口氣,好像把我當成她家裡的菲佣。

「可是我並不知道這個常識啊,你是在說我沒常識嗎?而且你又不是製造廠商,話都你在講的。」

糟糕,一時失察把心裡的話講了出來,如果身上沒有穿著制服,我還真想大聲的說:對,你們兩個就是沒常識;而且,我做過皮件設計,摸過、聞過,還有親手車過縫過的皮料,比你們線上遊戲殺過的敵人還多,要不是時勢所逼,我也不想在這裡每天接客賣笑。可是,雖然心裡極度不爽,門市賣笑的職業性格還是要展現出來,不能有所得罪。

「不好意思,是我失言,我是說我們工作人員的常識。」

所謂伸手不打笑臉人,一皮天下無難事,男生見我賠不是,一別方才的踞傲,趕緊跳出來打圓場。

「好啦,不要鬧了,要買就快,我們沒時間了!」

真正沒時間的人,應該是我吧,為了招呼這對活寶,丟下手邊工作,整整耗了我四十分鐘,最後,他們兩人小手拉大手的離開,電腦桌,沒買,沙發,只是問好玩的,當然也沒買,只留下收拾現場的我。

記得前陣子,有位藝人美眉說過,我不需要那些知識,反正上麥當勞也用不到這些。我不知道現在的年輕人們,是否也有同樣想法,如果是,那麼他們的生活圈,也許只能停留在麥當勞,終日圍繞於漢堡與薯條之間。

話說回來,對於某些低收入戶而言,麥當勞,是個奢侈的享受呀!

也許有一天,生活上的常識,會變成一種很專業的知識,希望不會有那天的到來,希望.....


步小漫 2008-04-27 18:58:01

敬業態度
值得鼓勵喔!!

版主回應
帶著笑臉心中暗罵,這種虛偽也是職業本能之一。 2008-05-01 00:14:26
林小安* 2008-04-13 21:41:51

脾氣真好@@&quot

版主回應
這與脾氣無關,是身為接客者該有的職業態度。 2008-04-21 13:29:47
大眼新娘 2008-01-26 14:47:11

我沒把你當殺價狂.我只認為你比我會殺價而已
之前.我只要遇到澳客.我都會這樣告訴自己
當我被為難時.我也曾經去為難人
所以很工平阿.這樣我心理會好過些^^

我殺價時.我很不喜歡我身邊有認識的人.我會覺得很怪..
有一次.剛好跟朋友出門買東鞋..
朋友請我幫他殺價.想也不想就答應了
映像中最清楚的一句話(我說的)
妳不要跟我說這麼多.我不懂它是什麼材質(鞋子)
1600要不要.要我買上包.不要我要走了..
最後店員還是賣了.1600成交
事後.我朋友說:他第一次.看到人.殺價帶殺氣的(= =哇勒~)
唯一的一次.我不在用很硬的口氣殺價了
我是莽撞.你是用頭腦.這是我不及你的地方^^

版主回應
其實我也不是愛殺價,也很少殺價,妳的一拍兩散方式也很好,不能說是莽撞,而反客為主讓商家不得不做決定,這也是我所學不來的。 2008-01-27 04:29:11