2018-12-19 06:06:13e機通
蘋果手機不防水？ 防水宣傳引爭議千萬別泡水
2018/10/18
蘋果手機貴鬆鬆，但是仍得防止落水，以免花大錢維修。美聯
智慧型手機已是現代人生活不可分的重要物件，一旦掉落水中，若手機沒有防塵防水的功能，消費者可能就要心頭淌血，得要花大把的錢去維修或者換新機；但所幸目前市面上大部分高階手機都能支援IP67 級防水防塵認證，包括蘋果也不例外，從iPhone7開始就有支援IP67 級防水防塵。
所謂的IP是指「國際防護等級認證（International Protection Marking , IEC 60529）」，也叫做異物防護等級，表示機械和電子設備能提供針對固態異物進入包括身體部位如手指，灰塵，砂子等，與液態滲入等等異物最大程度的防護能力。
事實上，蘋果自從 iPhone 7 開始iPhone 8、iPhone X符合所謂的IP67防塵防水的功能，最新推出的iPhoneXS則是達到IP68等級（在水深2公尺的水中最長可達30分鐘)。
但最近有消費者購買的iPhoneXS Max、iPhoneX手機，在掉落水中後部分功能停用，這與蘋果宣傳表示「能在水下停留時間最長可達30分鐘」的說法不符。
究竟iPhone能不能防水，根據蘋果公司客服人員指出，蘋果的手機並非防水而是抗水，只能防濺水，至於水下最長停留30分鐘是在控制實驗條件下的效果。
但是有專家認為，廠商未標注相應抗水效果實現的具體條件，抗水特性的說法則是容易誤導消費者認為手機具有防水功能，涉嫌虛假的廣告與宣傳。
根據《騰訊網》報導指出，有消費者在使用iPhoneX時，手機不慎落入水中，馬上將手機拿出，但卻發現臉部辨識別功能已停用，關機重啟後顯示檢測到原深感鏡頭出現問題，已停用face ID。
該名消費者將手機送至蘋果官方店維修時，被告知手機的臉部辨識別功能模組硬體損壞，經檢測為液體滲入導致損壞，使使是在保固期，但蘋果工作人員表示，液體滲入導致損壞不在保固維修範圍內，可以加1.78萬元再換一台新機，或者送回原廠維修並自己承擔維修費。
該名消費者表示，她只是掉入水中馬上撈起，為何iPhoneX的防水功能跟宣傳的在「1公尺的深水下，最長停留時間可達30分鐘」說法不一樣。
蘋果官網上介紹，蘋果手機自從iPhoneX具有臉部辨識別功能和抗水的特性，在1米深的水下停留時間最長可達30分鐘，該抗水效果在IEC60529標準下達到IP67級別。
但是根據調查，事實上iPhoneX手機進水導致損壞的情況並不在少數。
《騰訊網》報導，有使用者在運動後，將iPhoneXSMax使用清水沖洗，結果導致手機在沖洗之後損壞，蘋果官方宣傳iPhoneXSMax支持防水防塵功能到IP68，但卻進水，而且進水之後卻不保固與維修？
對此蘋果官方客服表示，如果手機液體滲入導致損壞，屬於意外原因造成損壞，不在蘋果的保修範圍內。
至於iPhoneX、iPhoneXSMax機型是否防水，工作人員表示，手機並不防水而是抗水，只能防濺水；如果是小水珠、小水滴濺到手機表面沒事，但不是說下大雨淋濕沒問題。
客服人員表示，電子設備使用過程中，不排除因磨損等原因導致抗水功能受影響，造成設備進水，畢竟是電子設備，還是不建議去碰水。
至於宣傳所稱的抗水功能可持續多長時間，如何判斷是否是手機本身功能問題？工作人員表示，手機損壞及原因應以售後人員的檢測為准，售後人員會給出處理方案。
至於蘋果官網中對抗水特性的描述在1米深或2米深水下停留時間最長可達30分鐘否涉嫌虛假宣傳？工作人員表示「這個說法是指理論情況，是在控制實驗條件情況下的抗水效果，也不是說實際達不到，對於消費者的使用條件，我們無法預知。」
也就是蘋果的手機雖然符合防塵防水標準，但是不代表鼓勵消者拿手機去泡水，僅能抵擋咖啡、茶水與汽水等日常潑灑。
蘋果的官網也說明，iPhone X 具備防潑抗水與防塵功能，並且已在受控管的實驗室環境條件下測試，達到 IEC 60529 標準的 IP67 等級。防潑抗水與防塵功能非永久狀態，並可能隨日常使用造成的耗損而下降。
請勿為潮濕的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔與乾燥處理說明。液體造成的損壞並不在保固範圍內。
而蘋果的官網聲明裡明確地提及「液體造成的損壞並不在保固範圍內」（財經中心／台北報導）
資料來源引用:https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181018/1449428/
資料來源引用:https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181018/1449428/
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