關於信義房屋

信義企業集團以信義房屋為起點，整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域跨出多角化經營的腳步，在超過二十年的辛勤耕耘下，到今天已逐漸展開出自立而健全的體系。

在不動產事業群方面，發展包括以中古屋仲介買賣、租賃仲介為主要業務的仲介、以新成屋企劃與銷售為主要業務的信義房屋的代銷事業部、以辦公室跟大樓租售代理為主要業務的信義房屋商業仲介部、以高總價住宅買賣仲介為主要業務的信義 豪宅、以店面租售代理為主要業務的信義商舖、以不動產產權移轉登記及不動產抵押貸款等服務為主的信義地政士聯合事務所、以產權調查及不動產買賣之交易價值估價業務為主的信義 不動產估價師事務所、信義 不動產鑑定公司；在資產管理事業群方面，發展包括有建築業融資、開發與履約保證代辦為主要業務的安信建築經理公司及以不動產開發投資興建為主要業務的大家建設以及協助金融機構解決不斷攀升的不動產逾放問題而成立的義富資產管理服務股份有限公司及仲誠資產管理公司。

另外，在這二十餘年來，信義房屋企業集團並已將事業版圖延伸至海外，發展區域包括上海、北京、重慶、蘇州及浙江；並自取得世界級加盟品牌-Coldwell Banker大中國品牌代理權後，以CB信義房屋的品牌在中國地區為消費者提供最好的房屋 仲介服務。

而除了不動產產業方面的資源整合之外，信義房屋企業集團始終本於「取之於社會、用之於社會」的感恩心情，將企業發展和對社會的奉獻結合在一起。在考慮到推廣信義文化及不動產專業教育的重要性後，信義房屋企業集團更先後成立信義文化基金會、行義文化出版社、政治大學商學院信義 不動產研究發展中心及台灣社區一家協進會，盡一份企業公民的責任。

信義房屋企業集團以不動產事業群、資產管理事業群、信義中國事業群及文化公益事業群等四大事業群為發展基礎，透過「信義的服務精神」、「追求顧客最大滿意」、「專業與高品質的流程控管」及「電腦網路科技」等做緊密的串連，再藉由團隊的密切合作以及組織的專業分工，共同建構出一個以滿足住與生活需求的企業集團。

信義房屋 企業集團之經營理念，可以「信義 立業，止於至善」一言以蔽之，唯有做到信義才能立業，而立業不僅指創業而已，更包括個人的成家、立業，我們的企業目標不僅是「永續經營」，更要「止於至善」，不斷地追尋與成長，進而達到「壽而康」的境界。

提到房仲業，消費者第一個想到那個品牌？想買屋，購屋者第一個想到找哪家仲介公司？名列天下雜誌「500 大服務業調查」經紀類第一名、「台灣標竿企業聲望調查」，房仲業榜首；連續 9 年高居突破雜誌「金牌產品排名」房仲業第一名；被房地產市場與行情評選為「房仲業形象最佳企業」，「服務品質與專業水準名實相符」業界第一。

以上這些榮譽都指向消費者賣屋第一優先考慮的信義房屋，同時也是 e 天下雜誌「e 價值 100 大調查」中，不動產經紀業唯一上榜企業。房仲業唯一股票上市的信義房屋，為何得到這些殊榮？追究其原因，信義房屋積極推動 e 化，並具體落實在營運管理上的用心，居功厥偉。

企業e化，不是口號，需要長期投入
「信義房屋必須藉由 e 化，快速成長為更敏捷的智慧型組織！」信義房屋總經理薛健平說，企業 e 化，不是口號，也不是作廣告宣傳，而是要長期堅持的投入。

從 1981 年創立迄今，信義房屋全省營業據點超過 100多家；員工人數從最初不到 10 人到逾千人；發展區域從台灣的大台北、桃竹、台中、台南、高雄，跨越到對岸的上海、北京；服務項目也從中古屋買賣、租賃仲介、新成屋企劃與銷售、辦公大樓租售代理、不動產開發投資興建，拓展到不動產週邊事業的代書、不動產鑑定、室內設計等。

以信義房屋為起點的信義企業集團，整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域，多角化經營，至 2002 年交易額逼近 500 億元。薛健平說，當信義房屋企業體系越來越龐大時，企業 e 化的效益也就越能顯現。

薛健平指出，早在 1989 年，當時僅有 8 家分店的信義房屋，就體認到資訊系統對未來連鎖體系發展的重要性，率先斥資購買設備，成立資訊部，自行開發作業系統。

1997 年，信義房屋完成 Internet 環境及導入辦公室自動化軟體；1999 至 2000 年間，成立 e 化專案小組，全面導入 ADSL 寬頻網路，成為全省第一家用 ADSL 寬頻網路串連全省營業據點的企業；2001 年，為第一線經紀同仁配置 Notebook，建立 e-agent 團隊，提供顧客更完整快速的 e 化服務；2002 年更將業務作業提升為 M 化，發展 Mobile Manager、Mobile Agent、Mobile Real Estate，將信義房屋帶入新的里程碑。

2003 年信義房屋的 e 化進程再往前大步邁進，信義房屋藉由 Microsoft Visual Studio .NET 以及 Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，提供學習機制，並鼓勵員工勇於創新，從經驗、訓練、競爭者，同事、客戶中永續學習，快速回應市場的變動，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。同時也統一程式及文件出版流程，普及知識管理，讓企業各項營運資訊快速地與員工即時分享，以提升客戶服務品質，因應新世代行動辦公室的發展趨勢。

有效率整合資訊，與資訊流通速度競賽「房仲業是與資訊流通速度競賽的行業，正確而有效率的整合資訊是基本要求。」薛健平表示，信義房屋雖然已透過高速網路將總公司與 100 多家分店緊密串連，讓資訊可以快速傳遞，但還是缺乏一個統一的資訊整合平台，讓作業更有效率。

信義房屋資訊部執行協理陳麗心表示，我們一直都有用 ASP 來開發企業內、外部的資訊系統，但由於開發進度的安排，在部份作業上，我們的同仁還是得用比較傳統的方式來傳遞與搜尋資訊，或是做工作上的紀錄。

比如像全省 100 多家信義房屋分店日常性的報表－分店帳務處理、銷售訊息等，必須每天彙整回報至總公司。傳統的帳務處理是由各分店秘書人員，使用各自電腦的 Word 表單登錄，逐一填寫項目、金額，再將表單 e-mail 回總公司。這種作業方式容易讓秘書人員打錯會計科目或金額，而且總公司的財務人員，收到 100 多家分店的表單後，還必須用人工作核帳，費時費力。