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2017-09-05 11:20:39百視達DVD專賣店

評論：《三生三世十里桃花》鎖場受害的是觀眾

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楊洋、劉亦菲主演的電影《三生三世十裏桃花》壹直處於輿論漩渦。而業界對其的關註點，已經從批評影片內容的壹無是處，到原著IP的抄襲、電視劇的播放率註水爭議，再到主演粉絲的“鎖場風雲”。所謂鎖場，是指在影院放出排片後，第壹時間購買空場次的少許電影票，使得影院不能撤銷場次。粉絲“鎖場”甚至“壹票鎖場”已然影響到院線的實際利益，二者“戰火”壹觸即發。其中的法律問題和業界隱憂，值得探討。

法律學者說

粉絲鎖場，影院強制退票不過分

世界總是被年輕人的新玩法改變著。據報道，《三生三世十裏桃花》的票房僅僅在首映兩天如煙花般絢爛，緊接著由於口碑惡化以及其他熱門片競爭，後期排片率迅速下降。為此，目測以00後為主的《三生三世》主演粉絲，開動腦筋使出了“鎖場”奇招——每場只要買壹兩張票，即使最終不出席，影院也就不能取消這壹場了，排片率就有了保證。網絡購票的便捷，使得“楊劉軍團”足不出戶就能轉戰全國。但是，影院也不甘任人宰割，於是購票成功後以技術故障等為由強行退票的情況也多次出現。

這裏值得討論的兩點是：壹是，粉絲這麽做，濫用了消費者權利嗎？畢竟看電影其實是集體性消費，不是壹對壹的個別活動。不能簡單拿“我買票不來看，是我個人的權利”來說事。鎖場是否有“綁架”全場之嫌呢？再有就是，影院追求效益可以理解，但賣票後是否有權反悔？為簡便起見，此處不考慮舉證問題——比如粉絲可以辯稱自己跨省訂票並非為了鎖場，而是誠心規劃去看；影院也可以辯稱的確是技術故障沒法放映了。姑且從“真鎖場”、“真毀約”的角度探討。

首先需要指出的是，鎖場雖然有惡意之嫌，卻是合法利用規則。鎖場是新玩法，過於“以小博大”，比如“壹票鎖場”雖然顯得誇張，但這是因為現行規則並沒有加以限制。倘若影院規則是買夠5%、10%的票才能鎖場，說不定人家願意忍痛掏腰包呢，不然怎麽能叫真愛粉？

因此，分析重點應當是影院能在多大程度上予以反制？鎖場的“假觀眾”的“過錯”有何影響？這裏可以對比交通購票。與看電影類似，火車客車飛機等也是班次性的集體消費。雖然沒見過火車壹節車廂才兩人，便不發車的，但需要考慮到的是，交通出行是重要的生產生活需求，人們會根據購票情況協調其他的業務、甚至有轉車轉機安排。直接取消訂單對顧客的損害較大。所以，交通班次若僅因乘客太少而擬取消，應先與乘客溝通，甚至加價獲得其同意，來“贖買”取消航班車次的權利。若適合重選的班次較多，乘客自然會答應拿錢走人。

相比之下，看電影是尋常消費，除了重大節日，時日場次的特殊性通常不重要。或許預訂了壹場“愛豆”的電影臨時被取消，也可能造成不小的精神傷害？但《合同法》只保護放映後觀眾能獲得的利益，或影院能合理預見的不放映給購票者造成的損失。這些都算不上——這裏討論的是故意鎖場嘛。

大陸法系傳統上較重視“合同要盡量履行”，但近年逐漸認可“購買”違約的權利。在法律經濟學上，有財產規則保護和責任規則保護之分，前者指“我不同意就不能拿走我的財產”，後者指“可以拿走我的財產但必須賠償”。但被違約方應受何種保護，我國在立法上還不太明確，《消費者權益保護法》也沒有規定不能被退貨或訂單不被取消的權利，應由司法者結合具體情況而決定。