我們買電器、3C產品或汽車，售貨員或許會問要不要加價延長保固，其實這種延長保固的方式就是一種保險，量販店和產險公司建立契約，商品損壞的維修費用由保險公司理賠，消基會表示，對消費者來說保固效果是相同的，只是結帳前得先確認契約中的排除條款，記得要多方詢問比較，因為可能連銷售員都搞不清楚理賠項目。

記者：「家電保固，特殊狀況會不會保？」賣場銷售人員：「之前硫磺區是不保固，後來有很多爭議，然後前年開始有保固了。」

但是賣場另一家分店的售貨員這樣說。賣場銷售人員：「硫磺區的地方你大概一年要做一次保養，硫磺區的部分來講的話，它(使用年限)是縮短的，它沒有辦法完完全全依照原本的保固在走。」

一間賣場卻有2種答案，維修會不會賠連售貨員都搞不清楚，恐怕消費者得碰運氣。

其實這種延長保固概念在市場上很普遍，是業者和產險公司建立保險合約，業者提供延長保固給消費者，保固期中延伸出的維修費用由保險公司理賠。

依投保率和金額來看，高價的汽車維修會延保的人最多，損壞率高的電腦、筆電排名第2，電視機也有不少人加保。

消基會董事長張智剛：「就保固的效果來說應該是沒有差異的，但是如果是用保險來做保固的替代，消費者要注意的影響是說，很多的保險都有除外條款，這樣基本上是沒問題，問題是理賠。」

3C賣場業者林育全：「這一台是在2萬元以下，所以你只需要再付1100元(延長保固)。」

3C賣場店內到處都有文宣海報和說明書，產品分類細，價格依售價延長幾年都不同，有的商品甚至就直接標上2個價格，把保固專案當成重點服務。

3C賣場業者林育全：「其實3C的商品只要過了原廠保固，通常都比較容易出問題。」

就以價格2萬元到2萬5千元的筆電為例，故障光檢查費就800元，加上更換零件，人工處理維修一次就破千元，購買時延長保固2年1100元的費用，相對下來確實會省，保固就像保險，民眾買保固替商品買保險，划不划算都是運氣。