為提供顧客更完善的服務品質,中華(2204-TW)三菱斥資5億元推動3年內通路改造計畫,預計明(2013)年將完成全台130個銷售據點翻新工程,中華車表示,目前已陸續完成順益台北所、順益民權所、匯豐豐原所、匯豐中和所等全省14家營業據點升級工程,相信未來在軟硬體同步更新下,可有效提升銷售業績。
中華車早盤股價來到27.8元,漲幅逾0.5%。
中華車表示,不同於以往展間,第2代據點在展間設計上強調簡潔透視的開放空間,著重戶外招牌和展車呈現效果,在顏色上也大量使用「三菱汽車銀」為建築外觀主要基底色,襯托出新式招牌簡潔俐落的設計風格,室內空間部分則保有整潔與穿透性,營造出全車系到位的產品氣勢。
除了打造全新展間,三菱保養廠也全面升級,不僅擴大客休區域,並使用大尺寸電視牆面、提供車主觸控式All in one電腦上網服務、新設電子維修資訊看板,讓客戶也能隨時掌握車輛維修的最新進度。
另外,為拉近技師與車主的距離,更額外提撥500萬元預算汰換保養廠近1500名技師制服,呈現專業維修的形象。
配合展間更新,保養廠也同步導入「人車分離接待」及「iPAD問診」雙項服務,藉由接待人員及技師同步問診及環車檢查,縮短流程、強化服務品質,並以iPAD圖象式解說讓車主能更了解維修狀況及健檢內容。