上學應該是一件有趣的事 「校長好。」每天早上，新生國小校長蔡志鏗總是親自站在校門口迎接學生，有的孩子規矩地敬禮，也有人大老遠地看見校長，就蹦蹦跳跳地揮手打招呼，偶爾也有特別熱情的小孩衝上前抱住校長，大聲說早安；更好玩的是，有一天他穿唐裝去學校，很多小朋友爭相圍著他問：「校長你怎麼變古代人了？」「校長，你是大陸人嗎？」成群小蘿蔔頭你一言我一語，一天的校園生活就這麼開始。
「這群孩子真是可愛啊！在教育界服務，幾乎每天都有讓我感動的事。」孩童無邪的笑顏是蔡志鏗工作的動力，而他也是一位想盡辦法把校園變樂園的校長，可以在迎新活動上不顧形象扮演蜘蛛人和美猴王，逗得全校師生笑到沒力，也喜歡和小朋友聊天說笑，即使被吐槽也不在意。
「難道學校不該是快樂的地方嗎？經營學校，就要讓孩子喜歡來上學，不能一成不變，只重視學業，只教課本。」除了知識，還有更多喜怒哀樂要體驗，如何陪孩子經歷成功、挫折與衝突，是更重要的功課。蔡志鏗認為現在小孩可能因為少子化的因素，每個都是家中的寶貝，進入校園後，專注力和包容力不夠，在唯我獨尊的態度下，情緒容易浮躁，衝突和紛爭也多了。
過去在逸仙國小擔任校長時，他曾與八頭里仁協會和親職教育講師楊俐容合作，將EQ課程引進校園，獲得不錯成效，甚至學生還將課堂上的情境練習帶回家裡「教育」爸爸媽媽。「大人被氣到也是會抓狂的，更何況小孩？不過，EQ教育不是教孩子不生氣，而是讓他們知道冷靜的方法。」就像在小孩的心裡埋下一顆種子，總會開花結果的；然而在教材、技巧和方法之外，老師的「以身作則」才是孩子真領受的關鍵。
記得第一個讚美你的老師嗎？ 「老師的作為，足以影響人一輩子。」這位很愛當孩子王的校長說，小學是創造美好童年的黃金歲月，小時候發生的事，往往烙在心頭忘不了，甚至成為一生追尋的理想。「我是在彰化偏僻農村中長大的鄉下野孩子，每天跟著大人到田裡幫忙，四年級以前，從沒認真讀過一天書。」他笑著說，有一回老師問他「每邊一公分的正方形，面積是多少？」他當場愣住，不會。「啪」！一記耳光下來，臉熱熱的，但是不會的依舊不會。
到了五年級，導師換成一位剛從學校畢業的老師，情況突然有了大轉變。「他的名字叫謝慶雲，認真又很有衝勁，會挨家挨戶地做家庭訪問。那個年代，老師去家訪很罕見，小孩都覺得新鮮，跟在謝老師後頭跑，很像王爺出巡。」大概被王爺震懾了，蔡志鏗開始認真聽課。「誰能背出整段課文呢？」「我。」不知哪來的勇氣和記憶力，蔡志鏗一字不漏地完成任務，也讓老師對他另眼相看。「從來沒被老師讚美過呢！」神奇的是，小小的肯定是大大的鼓勵，讓蔡志鏗記到現在，更使他立定志願從事教育工作。「記得這份最初的感動，對待孩子才能不忘初心。」
校園內的小霸王其實不是麻煩 六年級時轉學到逸仙國小的阿豪，是令蔡志鏗感到欣慰的學生。「他是一個高大帥氣的小男生，轉到學校的第一天，我和他聊天、問他問題，都回答得頭頭是道，當時覺得這個孩子真是不錯，跟我很投緣。」然而，同事卻提醒，阿豪常常出狀況，是個必須追蹤輔導的學生。他曾經在上課時當著老師、同學的面，玩弄藏在袖口裡的美工刀，刀刃上下滑動的聲音擾得全班不得安寧，老師還來不及制止，他又突然將刀子射出去，「碰」地一聲，刀刃應聲插進黑板裡，全班都嚇傻了！
由於逸仙國小設有專為弱勢孩子做課後輔導的「植穗營」，將學校裡需要額外照顧的學生留下來寫功課、上EQ課程，阿豪也是其中之一。「有天晚上七點多，我聽見教室傳來劇烈的吵鬧聲，到教室一看，阿豪正和一個五年級的學弟起衝突，哇，罵人的架勢活像街頭上的小流氓，口裡吐出的話非常難聽，好像混江湖的幫派小子。」蔡校長終於見識到他的「狀況」，不過卻一點都不覺得他是麻煩。
「我很慶幸他到我們學校，有EQ課程也有植穗營，有能力照顧陪伴他，如果他的求學路上少了人拉一把，可能真的中輟去混幫派，那就更難回來了。」幾次溝通之後，阿豪果然變得比較自制，懂得主動找師長聊天。
「他畢業之後還經常回來，什麼話都敢跟我說，包括又被記過這種糗事。」後來蔡志鏗才知道，阿豪是單親家庭的孩子，爸爸多數時間在外開計程車，根本沒空管小孩，所以他放學後四處晃，晚餐也是泡麵、調理包隨便吃，覺得沒人關心自己。「有一句話說，種因於家庭，惡化於學校，禍害於社會，就是這樣造成的。」蔡校長認為每個學校都應該對被迫轉學的學生，多付出一點關心，讓他們有個依靠和求救的管道，也多虧了這份耐心，阿豪不僅得到溫暖，還在他升國二那年，寫了一首歌送給他的小學弟妹們。「我在畢業典禮那天朗誦給全校同學聽，感觸良多啊！」一個小孩的改變，就值得歡欣鼓舞。
衝突是溝通的開始 然而，在學校要面對的不只學生，還有家長。蔡志鏗開玩笑地自嘲這年頭當老師實在生不逢時。「師權高漲的時候我們當學生，學生要求自主的時候我們當老師。親師產生衝突是正常的，不發生才反常。」校長就是親師之間的調解者，電視劇「危險心靈」裡的爭執戲碼，頻繁地在校園內重播。
曾經有位父親趾高氣昂地踏進辦公室，一開口就說：「我是教老師的老師喂喂，我的孩子要轉班！」蔡校長表示，不管家長講的對不對，校方都要接納和傾聽，衝突其實是溝通的機會，如果一開始就認為他是來「告」你的，事情就很難解決。
這種時候，EQ好不好就是關鍵了。他採取的方法是：傾聽、瞭解、對話，安撫雙方情緒，確定彼此夠冷靜後，再讓家長和老師坐下來談。「那次狀況，老師只說了三句話，就將衝突化解了。」首先是道歉，再來是保證狀況不再發生，最後是答應家長轉班的要求。結果反倒是該名學生很喜歡現在的班級，不願意更動，那位爸爸才終於退讓。
還有一次是某位老師拿粉筆丟學生，家長一怒告到學校來，調查後，發現真有這回事，還沒等家長開口，老師就向全班道歉，還拿自己做為負面示範的例子，來個勇於承認錯誤的「機會教育」，而家長的態度也有一百八十度大轉變，頻頻稱讚老師的態度。
「學校的態度決定家長的做為。」蔡志鏗記得那位媽媽在衝突化解之後，這麼對他說。