（消費行為研究）集點換商品，造成無限商機

撰文：劉怡君 2011/12/15

　　對於「集點」這兩字，相信很多消費者對它不會感到陌生，因為不論時現在的７－１１、全家、萊爾富等等，超商三不五時都在推出集點換商品的活動，而且每一期都不一樣，所以讓想要的人都會趨之若鶩的跑向超商購買物品，其實不只是超商有再辦這種集點活動，就連咖啡店或者簡餐店，其實都也有集點活動，造成讓消費者會想把點數集完，因此一直前往消費。

　　拿便利商店來說好了，集點一定都是滿多少才會有一點，但是其實他們也推出各種可以集點的方案，例如：買中杯咖啡就在送一點或者是在該店繳兩張帳單也可以有一點…等等，有很多不同的方案來吸引消費者不斷前往消費集點，讓消費者可以想說能順便集點，這就是便利商店行銷手法厲害的地方。

　　因為一踏進便利商店就不可能只繳帳單，還會東看看西看看還買些食物之類的，讓他們有更多的機會可以賺錢，而且消費者一旦覺得差沒多少錢就可以再多集一點點數，也會因此再多消費只為了多那一點的點數，可能有很多人不懂那些便利商店可以兌換的商品有甚麼好的，但是對於喜歡的人來說不管花多少錢，也會拼命去集點，可能三餐都是吃便利商店的食物方便集點也能吃飽，其實我覺得便利商店厲害的地方在於，當季兌換的商品不可能只出一種版本，一定會再推出第二板，所以對於如果第一版本已經都集滿了的消費者，還會有第二種版本的商品再去吸引他們前來消費購物，好繼續集點換第二版本的商品。現今，對於集點換商品或者店家優惠的行銷手法真的很常見，對消費者也有一定的吸引力。