Harvard Business Review on Effective Communication

作者：阿奇利斯等/著

譯者：傅靜

出版社：天下文化

出版日期：2001 年 03 月 08 日

內容簡介:
管理企業最難做的事情就是溝通。一樣米養百樣人，每個人對事情都會有不同

的想法，要凝聚眾人的共識，讓政策確實落實，對經理人而是項艱困的挑戰。

有效的溝通是成功的一半，而誠實且直率的溝通更是經理人了解問題的最佳資

訊來源。經理人必須知道，不坦白就無法溝通，也就無法作出有效的決策。

本書將告訴您如何暢通與部屬間的溝通管道、解讀他人的言外之意、如何化衝

突為力量、以及如何主持會議以達成預定的目標等。

我說:
這本書中的文章其實對真的解決溝通問題的幫助是很有限的,

因為所提的大多是概念式的論述,卻乏具體施行的建議與實務,

因此,如果當作撰寫論文或主題分析的參考資料是OK的,不過,

如果真的要說能化解衝突或是增進溝通能力,我想似乎無法真的如願,

不過,末章如何主持會議到是相較下比較具體且有實質建議性,

至於,主持好會議是否就能解決溝通的障礙與問題?我想,就必須

看讀者自己靈活運用的本事了!