免運費日(Free Shipping Day)
歷經六年,免運費日規模逐年擴大,今年共襄盛舉的零售商再創新高,其中不乏名氣響亮的廠商如Coach、Calvin Klein、eBay、GNC、Oakley、Tumi、Diesel等。凡在18日上網購物,無最低金額限制,商品寄送的費用一律免除,且多數商家均保證在平安夜送抵指定地,確保聖誕禮物不遲到。
往年,所有參與免運費日的廠商,均收錄在FreeShippingDay.com裡面,讓有意採購的民眾尋找屬意店家。這項服務推廣可追溯至2007年,Luke Knowles和他的妻子組織免運費網站,他們主張要在購物季節擴大市場的最大誘因,應該是免運費,此舉可刺激聖誕節前最後一波買氣。
市調發現,多達九成的網購族,結帳時因運費過高而取消交易的比例高達九成,可見運費對網購影響甚鉅。2011年統計,免運費日的網購營業額衝破10億,且營運範圍含遍及加拿大,讓零售商感受到網購的強大潛力。
住在科汶納(Covina)的李先生,免運費日在Puma網路商店,替親戚買了一件套頭衫,單價36元。平時上網,運費加稅總共要50元,這天卻只付了41元。他說:「18日得上班,聖誕節迫在眉睫,沒太多時間購物,既然有免運費日就利用一下,也可省點運費。」
不過,網路資訊快速傳播,免運費已不是那麼稀奇,對於常網購、熟悉商家策略的老鳥來說,「只要找到門道,每天都是免運費」。網路折扣資訊網站的負責人顧軍林說,免運費日就是商家操作策略,讓沒空採購禮物的人,可上網直接買,趕在平安夜送到。他接著解釋,錯過18日的民眾別慌,19日起還有「兩天送貨到家」的免運費優惠,但零售商不會明言,目的是要刺激消費。
經營商品代購的陶小姐說,客人每次下單的數量多,購物金額往往達免運費標準,所以很少支付運費。即使有需要,也可透過「手續費」名義對外徵收,所以除非是自己或親友要買,她並不會刻意選這天出手。
陶小姐進一步表示,零售商均相中免運費大餅,現有很多企業結盟搶免運費族群,譬如Shoprunner.com這網站,號稱繳交80元年費,所有與其簽約加盟的零售商,均可提供兩天免運費服務。因服務屬推廣階段,不定期開放一年試用期,所以她循該網站購物至今,還沒繳過一毛錢年費,她說:「網路諸多資源可用,只要會搜尋就有免運費。」
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