Kmart’s 10 Deadly Sins—Kmart倒閉的十大原罪

這本書在誠品原文區已經至少放了快三個月，大衛很早之前就K過，但一直沒機會分享各位。內文很多都跳著看，只有結論跟重建計劃完整看完。

Kmart與Wal-Mart都於1962年成立，八零年代一度成為美國量販賣場的代名詞。無論發跡、成長、天時地利人和皆較Wal-Mart條件優厚。但從創立之初，經營者與管理者所研擬的經營策略一直隱含著無數長期的問題。

七零年代中到九零年代Wal-Mart的急起直追，其實對Kmart來說一直都有還擊機會，但Kmart經營者的自傲認為Wal-Mart並不構成威脅，因而置之不理。直到Wal-Mart以迅雷不及掩耳的速度直搗黃龍，成為全球最大的零售商，Kmart才亂了方寸，急尋改革良方。

世紀末到世紀初的短短幾年，公司走馬換將，像玩積木一樣換了多位執行長及董事長。飲鴆止渴的結果，終於在2002年的4月，因為最後一位執行長登高一呼招來多位貪婪的管理階層超級ㄠ客，瘋狂吸金又挖東牆補西牆，導致長期以來粉飾太平的財務危機，終於不堪榨取而宣佈倒閉大吉。

目前Kmart在破產保護中極力重建，新任董事會及執行長持續募資，要將Kmart東山再起。而倒閉前最後一任執行長及他的走狗們正面臨重刑官司。

本書作者經過無數的面訪、電訪、問卷詢問Kmart現任員工、離職員工、經營者、管理階層、各類型消費者、甚至競爭對手Wal-Mart、Target的上下人員，及專業分析師、市場觀察家、股市專家及管理研究學者、教授，及作者本人多年研究經營管理的經驗作觀察分析，將Kmart倒閉的原因歸納為十大經營錯誤及企業原罪一一詳列。文後總結並整理各訪談對象對Kmart應如何重建作出十項建議。

Kmart的十大原罪—
1. 錯誤品牌管理
2. 不了解客戶需求
3. 低估Wal-Mart
4. 極爛地段
5. 不顧店內擺設及整潔
6. 拒絕科技潮流
7. 供應鏈失調
8. 失焦
9. 朝令夕改
10. 重蹈覆轍

改革方針—
1. 裁員
2. 找出利基
3. 品牌宣傳
4. 快速展店
5. 趕上IT(資訊科技)潮流
6. 激勵員工士氣
7. 將焦點移開Wal-Mart
8. 挖出顧客真正需求
9. 鎖定策略執行到底
10. 開發創意

內文細節待大衛後續為各位分析~