新工作滿月了
訓練的課程越來越複雜
哀嚎的聲音越來越淒厲

新兵報到有八人
第二個禮拜陣亡四分之一
然而在這個滿月的時刻
卻有人開始喊著要換部門


上一個階段教到排行程、估團、報價
現在則是行程操作層面
這是兩個不同的部門處理的
我們這一批無論當初是應徵哪個部門
公司都希望我們可以完成所有的訓練課程
如此可以熟悉彼此的工作內容
以增加未來工作上的默契及配合度
我覺得這樣很好呀
(以前的公司都是自己學自己部門的東西，
每次遇到麻煩或困難，
總是用自己的角度去要求別人配合，
一直到後來換了部門才會去設想到不同的角度)


雖然大原則上
公司的訓練課程是由淺入深
卻也正好與公司承接客戶 case 的程序相同
但也不能因此就說報價階段的工作比操作階段的工作簡單容易

就我的觀點來說
在進入操作階段之前的課程
都是比較“理論性”
因為都是舉例來讓我們練習就比較不會遇到操作上的困擾
即使真的是練習上有問題的地方
可能也會因為「反正是練習，隨便搞個方式給電腦接受就好了」的想法
而完成練習題
但是現在這個階段就不一樣了
雖然我們每次操作一個步驟都是在老師的監督下動作
卻也真的是實際的在操作團體作業了
訂房、或外站回覆的狀況
我們都是實際要面對的
感覺上
不順利的情況多出許多
所謂的“困難度”就增加不少

我想
即使換到了所認為比較容易的估團報價部門
也可能因為遇到無法在上課預演的狀況而感到挫折吧