2006-12-07 14:46:19銘均
聊天添常識、增智慧(向日本學精緻)
聊天添常識、增智慧(向日本學精緻)
相信很多人都知道，日本的東西很精緻。
記得曾經看過一篇報導，意思是說，日本人的科技不是頂尖，可是他們會把很多東西做得很精緻，因此雖然科技不是頂尖，但是他們的產品卻吸引大家購買。
當然他們的精緻，不只在產品上，也在他們的服務態度上。
之前聽張錦貴的演講，他說去日本的時候，不論你是否有買東西，日本人都會很有禮貌；不像台灣人，知道你不是來買東西，或是看你買不起的樣子，就懶得理你。
老婆的姊姊菁菁也提到一件她的親身經歷：
日前她從日本回台灣的時候，搭乘亞細亞航空的班機，飛機起飛一個小時後，就在她前面傳出異味，好像是燈管壞掉，她告訴空姐後不久，機場就立刻折返日本。
飛機一降落，就看到好幾台救火車待命。
下了飛機後，航空公司人員立刻向大家道歉安撫，幾個小時內，航空公司就發了兩、三次的小點心。
重新登機後，空姐送給每位乘客一份禮物表示歉意。
菁菁說，這班機有一半以上是台灣人，大多是阿公阿嬤，日本人的親切態度，竟然讓這些阿公阿媽沒有絲毫的抱怨。
下飛機後，已經半夜了。
航空公司安排大家搭乘專車到台北。
菁菁問航空公司的人員，有否到台中的專車，結果航空公司人員就叫了一台計程車，送她到台中，甚至是送到家門口，完全不收任何費用。
聽說有人住台中，也是坐計程車送到家，不收費用。
菁菁繼續提到，她在日本的時候，看到有人騎機車，如果抄車的話，每個騎士都會回過頭來，向後面的駕駛揮手致意。
菁菁就很讚嘆日本人的禮貌。
我重考大學的時候，補教界名師賴世雄，也說過一個故事。
他說他有一次到日本，在一個風景區照相，取景好幾分鐘後，回頭才發現有一輛車子在等待，原來這台車已經在後面等了很久，賴世雄說，如果是在台灣，可能早就被按喇叭、罵三字經了。
其實不只日本，有些國家的人民，開車也是非常有禮貌，甚至有動物經過馬路，也都會停下來等待動物通過後再開。
日本人曾經屠殺非常多的華人，她們的殘忍血腥，讓我對日本沒有太好的印象，但這畢竟是軍閥，日本人民卻有很多可愛的地方，真的值得我們學習。
日本人因為精緻，讓他們成為世界經濟強國。
如果以慈善團體來看，全世界的慈善團體當中，服務最精緻的，大概就是慈濟了。
首先，慈濟志工幫助別人，還要感恩別人，這可能是所有慈善團體都沒有的態度。
另外，像慈濟不稱貧戶，而稱他們為照顧戶或感恩戶(感恩他們給我們行善的機會)，也是一個例子。
另外，慈濟舉辦發放活動的時候，雖然來參加的都是低收入的家庭，但是慈濟志工卻以對待貴賓的方式來接待他們。
例如年底的發放，會舉辦圍爐，除了邀請歌星演出，還有義診義剪活動，另外要送給感恩戶的禮品，也都包裝得整整齊齊。
送給災民的便當，慈濟堅持送到災民手上還要熱騰騰的，菜要切「寸菜」；給災民住的大愛屋，不但要求寬敞，還堅持要有綠地，完全以高級度假中心的規模來規劃，只希望讓災民住得安心，不要有二度受災的感覺。
我自己參與慈濟十三年，到現在，還常常因為志工尊重災民、尊重感恩戶的態度，而非常感動。
其他的則是慈濟人的行儀上，例如龍口含珠、鳳頭飲水，行如風、坐如鐘、臥如弓、立如松，慈濟面霜，慈濟手語……..等等。
慈濟為了麼在慈善工作上，能夠獲得大家的肯定與重視，這份要求精緻的精神，是一個很重要很重要的原因。
就如日本的產品獲得世界人士的喜愛是一樣的。
要學精緻，向日本人和慈濟人來學習。
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附上一則禮拜一，在聯合報看到的新聞：
女社長闖入搬家業 開創大集團
【聯合報／東京特派員陳世昌】 2006.12.04 02:18 am
寺田千代乃創立雅特搬家公司，現為年營業額六百億日圓的大企業。
記者陳世昌／攝影
日本有間家喻戶曉的雅特搬家公司（Art），不但服務範圍遍布全日本，還進軍美國，年營業額六百億日圓（台幣一百六十八億元），最特別的是，這間搬家公司的創辦人兼社長寺田千代乃是位女士，卻征服了男性掛帥的搬家業。
她謙稱只是把傳統搬家業從運輸業中抽離，打造成另一種服務業而已。寺田說，以往在日本搬家是大事，想到要跟那些搬家工人計較這個那個，人人都會頭痛。
這個業界過去都是男性在做，被看成「粗活」。然而也只有女性才會從女性的觀點把搬家當作「服務業」，而不是「運輸業」來經營。
寺田千代乃仔細觀察，有天突發奇想：如果有人幫你把要搬的東西包裝好，運到新家後，又幫你把東西全都歸位，這樣的搬家公司不知有多好？
畢竟寺田是關西人，想法比關東人靈活，她把這個概念付諸實施，在一九七○年代石油危機讓他先生的小運輸公司面臨危機之際，將運輸公司轉形成一家七人搬家公司。沒有想到這個構想獲得了日本社會的認同，許多單身女性上班族搬家向她的公司求救，獲得圓滿服務，雅特搬家公司的名聲開始不脛而走。
寺田後來還有許多妙點子，在在顯示女性比男性細膩之處。她說，當她成立的公司要拉電話線時，她立刻想到要「0123」的號碼，好記又容易朗朗上口。
現在雅特搬家公司不僅日本各地分公司電話號碼都是當地區碼加上「0123」，進軍海外之後也都在當地登記「0123」的電話。連網址都是www.the0123.com。
公司取名「Art」，也很有學問。Art的原意是藝術，她說，她就是要把搬家打造成像運送藝術品般細心精緻。而且Art在日本或美國的電話本上都會排在第一頁，要搬家的人習慣上都是先翻電話簿找搬家公司，Art公司就又在名字上佔了便宜。
這麼家小搬家公司發展到現在已經成了一個五個公司的大集團，年營業額也達到了六百億日圓。寺田千代乃最常被問到的，是創業的祕訣。她說，其實她只是把夢想與實際結合，並經常動動腦筋。例如在搬家過程中，她幫客人在車上燻殺蟲劑防止蟑螂也搬到新家，還代客進行戶籍變更、小孩轉學、裝遷電話等三百多項服務，甚至幫客戶準備小禮物送給左鄰右舍，為搬家帶來的不便致歉。這些小服務只是一念之間，卻獲得許多肯定。
【2006/12/04 聯合報】
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祈禱、祝福：
1. 台南大車禍，昨天新增一人往生，總計死亡人數達到22人，虔誠祝福亡者靈安、生者心安，傷患早日康復。其中錢姓一家四口，有三人往生，倖存的錢德芳小妹妹，一下子失去爸爸媽媽和哥哥，而錢爺爺，一下子喪子喪媳喪孫，知道他們的遭遇讓我好難過，淚水在眼眶打轉，虔誠的祝福這位錢小妹妹，希望她未來的人生路，平安歡喜。
2. 榴槤颱風侵襲菲律賓，可能造成上千人罹難，之後侵襲越南，又造成至少66人往生，兩地志工即將要勘災，希望幫助災民重建家園，祝福災民早日脫離苦難。
3. 巴基斯坦在去年12月8號，發生規模7.6的強烈地震，經過一年多，還有數十萬人住在帳篷裡面，災區現在又開始下雪，災民的處境令人擔心。
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大愛新聞主播 倪銘均
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相信很多人都知道，日本的東西很精緻。
記得曾經看過一篇報導，意思是說，日本人的科技不是頂尖，可是他們會把很多東西做得很精緻，因此雖然科技不是頂尖，但是他們的產品卻吸引大家購買。
當然他們的精緻，不只在產品上，也在他們的服務態度上。
之前聽張錦貴的演講，他說去日本的時候，不論你是否有買東西，日本人都會很有禮貌；不像台灣人，知道你不是來買東西，或是看你買不起的樣子，就懶得理你。
老婆的姊姊菁菁也提到一件她的親身經歷：
日前她從日本回台灣的時候，搭乘亞細亞航空的班機，飛機起飛一個小時後，就在她前面傳出異味，好像是燈管壞掉，她告訴空姐後不久，機場就立刻折返日本。
飛機一降落，就看到好幾台救火車待命。
下了飛機後，航空公司人員立刻向大家道歉安撫，幾個小時內，航空公司就發了兩、三次的小點心。
重新登機後，空姐送給每位乘客一份禮物表示歉意。
菁菁說，這班機有一半以上是台灣人，大多是阿公阿嬤，日本人的親切態度，竟然讓這些阿公阿媽沒有絲毫的抱怨。
下飛機後，已經半夜了。
航空公司安排大家搭乘專車到台北。
菁菁問航空公司的人員，有否到台中的專車，結果航空公司人員就叫了一台計程車，送她到台中，甚至是送到家門口，完全不收任何費用。
聽說有人住台中，也是坐計程車送到家，不收費用。
菁菁繼續提到，她在日本的時候，看到有人騎機車，如果抄車的話，每個騎士都會回過頭來，向後面的駕駛揮手致意。
菁菁就很讚嘆日本人的禮貌。
我重考大學的時候，補教界名師賴世雄，也說過一個故事。
他說他有一次到日本，在一個風景區照相，取景好幾分鐘後，回頭才發現有一輛車子在等待，原來這台車已經在後面等了很久，賴世雄說，如果是在台灣，可能早就被按喇叭、罵三字經了。
其實不只日本，有些國家的人民，開車也是非常有禮貌，甚至有動物經過馬路，也都會停下來等待動物通過後再開。
日本人曾經屠殺非常多的華人，她們的殘忍血腥，讓我對日本沒有太好的印象，但這畢竟是軍閥，日本人民卻有很多可愛的地方，真的值得我們學習。
日本人因為精緻，讓他們成為世界經濟強國。
如果以慈善團體來看，全世界的慈善團體當中，服務最精緻的，大概就是慈濟了。
首先，慈濟志工幫助別人，還要感恩別人，這可能是所有慈善團體都沒有的態度。
另外，像慈濟不稱貧戶，而稱他們為照顧戶或感恩戶(感恩他們給我們行善的機會)，也是一個例子。
另外，慈濟舉辦發放活動的時候，雖然來參加的都是低收入的家庭，但是慈濟志工卻以對待貴賓的方式來接待他們。
例如年底的發放，會舉辦圍爐，除了邀請歌星演出，還有義診義剪活動，另外要送給感恩戶的禮品，也都包裝得整整齊齊。
送給災民的便當，慈濟堅持送到災民手上還要熱騰騰的，菜要切「寸菜」；給災民住的大愛屋，不但要求寬敞，還堅持要有綠地，完全以高級度假中心的規模來規劃，只希望讓災民住得安心，不要有二度受災的感覺。
我自己參與慈濟十三年，到現在，還常常因為志工尊重災民、尊重感恩戶的態度，而非常感動。
其他的則是慈濟人的行儀上，例如龍口含珠、鳳頭飲水，行如風、坐如鐘、臥如弓、立如松，慈濟面霜，慈濟手語……..等等。
慈濟為了麼在慈善工作上，能夠獲得大家的肯定與重視，這份要求精緻的精神，是一個很重要很重要的原因。
就如日本的產品獲得世界人士的喜愛是一樣的。
要學精緻，向日本人和慈濟人來學習。
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附上一則禮拜一，在聯合報看到的新聞：
女社長闖入搬家業 開創大集團
【聯合報／東京特派員陳世昌】 2006.12.04 02:18 am
寺田千代乃創立雅特搬家公司，現為年營業額六百億日圓的大企業。
記者陳世昌／攝影
日本有間家喻戶曉的雅特搬家公司（Art），不但服務範圍遍布全日本，還進軍美國，年營業額六百億日圓（台幣一百六十八億元），最特別的是，這間搬家公司的創辦人兼社長寺田千代乃是位女士，卻征服了男性掛帥的搬家業。
她謙稱只是把傳統搬家業從運輸業中抽離，打造成另一種服務業而已。寺田說，以往在日本搬家是大事，想到要跟那些搬家工人計較這個那個，人人都會頭痛。
這個業界過去都是男性在做，被看成「粗活」。然而也只有女性才會從女性的觀點把搬家當作「服務業」，而不是「運輸業」來經營。
寺田千代乃仔細觀察，有天突發奇想：如果有人幫你把要搬的東西包裝好，運到新家後，又幫你把東西全都歸位，這樣的搬家公司不知有多好？
畢竟寺田是關西人，想法比關東人靈活，她把這個概念付諸實施，在一九七○年代石油危機讓他先生的小運輸公司面臨危機之際，將運輸公司轉形成一家七人搬家公司。沒有想到這個構想獲得了日本社會的認同，許多單身女性上班族搬家向她的公司求救，獲得圓滿服務，雅特搬家公司的名聲開始不脛而走。
寺田後來還有許多妙點子，在在顯示女性比男性細膩之處。她說，當她成立的公司要拉電話線時，她立刻想到要「0123」的號碼，好記又容易朗朗上口。
現在雅特搬家公司不僅日本各地分公司電話號碼都是當地區碼加上「0123」，進軍海外之後也都在當地登記「0123」的電話。連網址都是www.the0123.com。
公司取名「Art」，也很有學問。Art的原意是藝術，她說，她就是要把搬家打造成像運送藝術品般細心精緻。而且Art在日本或美國的電話本上都會排在第一頁，要搬家的人習慣上都是先翻電話簿找搬家公司，Art公司就又在名字上佔了便宜。
這麼家小搬家公司發展到現在已經成了一個五個公司的大集團，年營業額也達到了六百億日圓。寺田千代乃最常被問到的，是創業的祕訣。她說，其實她只是把夢想與實際結合，並經常動動腦筋。例如在搬家過程中，她幫客人在車上燻殺蟲劑防止蟑螂也搬到新家，還代客進行戶籍變更、小孩轉學、裝遷電話等三百多項服務，甚至幫客戶準備小禮物送給左鄰右舍，為搬家帶來的不便致歉。這些小服務只是一念之間，卻獲得許多肯定。
【2006/12/04 聯合報】
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祈禱、祝福：
1. 台南大車禍，昨天新增一人往生，總計死亡人數達到22人，虔誠祝福亡者靈安、生者心安，傷患早日康復。其中錢姓一家四口，有三人往生，倖存的錢德芳小妹妹，一下子失去爸爸媽媽和哥哥，而錢爺爺，一下子喪子喪媳喪孫，知道他們的遭遇讓我好難過，淚水在眼眶打轉，虔誠的祝福這位錢小妹妹，希望她未來的人生路，平安歡喜。
2. 榴槤颱風侵襲菲律賓，可能造成上千人罹難，之後侵襲越南，又造成至少66人往生，兩地志工即將要勘災，希望幫助災民重建家園，祝福災民早日脫離苦難。
3. 巴基斯坦在去年12月8號，發生規模7.6的強烈地震，經過一年多，還有數十萬人住在帳篷裡面，災區現在又開始下雪，災民的處境令人擔心。
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