2013-12-10 08:00:00不肖學徒
先處理心情、再處理事情~
先處理心情、再處理事情~
學習做更好的溝通,人到老還是須要更新學習!!再次分享!!!!!
有時我們在溝通時 ,會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽…… 』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
但是，有時我們在言談間 ,卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊 』有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ,則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服,所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆 …
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
有時，我們會說： 『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ,畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 所以，即使雙方意見不同 ,但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 是『手 』和『 戈』
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ,善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
因此，我們必須學習 『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
另外，職場溝通中 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習 『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 有句話說： 『生命的長度是上天所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 但我們可以控制生命的『寬度』
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ,使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ 知足的人永不會窮，不知足的人永不會富....
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三嬸的三句話
三嬸是一位莊稼地裡生，莊稼地裡長的農家婦女，六十出頭，面色醺黑，歲月的風霜在其臉上刻畫著許多塵世的滄桑。
她話語不多，但話中卻頗有哲理，落在石板上沉甸清脆，打在心尖上酥麻疼痛。三嬸之女剛大學畢業，沒找到工作。人長得還算周正，上門說媒的絡繹不絕，因此人就有點心高氣傲。她說：『有沒工作無所謂，女人啊！幹得好不如長得好，長得好不如嫁得好，只要嫁個有錢的、有權的，這樣一生就百事無憂，萬事不愁了。』
可三嬸不這麼認為，她給女兒講了三句話，讓人有讀十年書的感覺。
三嬸說的第一句話是：*『爹有娘有還得自己有，夫有兒有也得自己有。』*
是啊！自己有了，愛做什麼就做什麼，愛買什麼就買什麼，愛怎麼用就怎麼用，愛怎麼花就怎麼花。
囤裡有糧，心裡不慌；袋裡有錢，臉上有光。自己若有了，這一切都歸自己支配，自己享受，那感覺自然就爽，自然快樂，自然幸福。若自己沒有人家有，那你只有看的份，只有望而興嘆的份。
即使是爹娘的，你用起來會那麼方便嗎？會心安理得嗎？至少你得開聲口吧！爹娘要是不給呢？爹娘就是給了你，或就是你不開口也給了你，但爹娘能給你一世，保你一生嗎？吃丈夫的呢？
吃是可以，但全靠丈夫吃飯，那飯碗恐怕有點重。夫妻本是同林鳥，大難來時各自飛；現在即使不臨大難，各自飛的也不少，有的甚至是大福來了也各自飛了去了。兒女雖是血脈相連，你對她有養育之恩，他對你有反哺之情，但是兒女有兒女的口，他得自己先吃飽，才有餘裕給你吃。
終生吃兒女的，終至落得久病床前無孝子的境地。專吃兒女的，更沒幾人能吃的紅光滿面容光煥發的。自己有個窩窩頭，勝過人家的香餑餑，自己的窩窩頭能進肚子，人家的香餑餑也進肚子，但那肚子是別人的──不飽你。
第二句話說：*『有貨沒貨肚子裡要有貨，有本錢沒本錢肚子裡要有本錢。』*
是啊！人之初，貧一點不用怕，苦一點不用憂，賤一點也不用悲，只要你肚子裡有貨，人有本領，麵包、牛奶終會有的。靠姿色…姿色終會枯萎；靠父母…父母終會老去；靠子女…子女終會遠去。
錢有點靠不住，錢會貶值散盡；權也有點靠不住，終有卸任下臺時。而自己讀了書，累積了知識，學到了本領，就是終身受用的；吃啥啥都香，到哪哪發光；老闆少不了你，單位器重你。錢可能丟失了，本領丟不了；財可能被偷了，本領不會被偷了；夫妻可能離異分開了，可本領跑不了。
本領在身上，它不會得病、不會被劫、不會結仇害你、不會與你相鬥。它在人肚裡不佔半點地方；它在人身上不增加絲毫重量。它不聲不息幫你辦事，無怨無悔幫你賺錢；你走天崖海角，它隨你闖遍天下。
這些…爹娘都做不到，夫妻做不到，子女做不到，朋友更做不到。世上還有什麼比本領對你更忠誠無私的呢？還有什麼比本領能時時刻刻與你形影相隨，生生世世與你相依為命的呢？
第三句話說：*『多也吃少也吃有吃就是好吃，窮也樂富也樂心樂就是快樂。』*
是啊！享受的真諦在於滿足，幸福的真諦在於心安。世上的財富再多，不可能都歸於你一人所擁有；你的東西再少，再少…你還擁有你自己的身體，有了身體，你就會擁有你的心情、你的感覺、你的經歷、你的生活、你的回憶與理想。
富翁打高爾夫球獲得的快樂，未必比窮人踩高蹺、踢毽子的快樂多。你看人家穿綾羅綢緞，其實他來到世上時與你也一樣～赤條條的沒遮蓋。你看人家戴金銀珠寶，其實到頭來與你也一樣～同是ㄧ坯黃土掩風流。
物質與精神是幸福的數項，而心情是加減乘除的符號。幸福的程度往往並不決定數字項的大小，而在決定於心情的加減乘除；兩個相加或兩個相乘～幸福之值就大；若兩個相減或兩個相除～幸福的值就小…甚至是負數。悲喜自訂，窮富不驚，喜怨常有，寵辱皆忘。這麼活著，就會活得有滋有味、有聲有色、延年益壽、活色生香了。
三嬸的話像泥土一樣質樸，像玉米一樣無華，我不知三嬸的女兒是否心有所動、有所悟，於我卻是如醍醐灌頂。
是啊！只要把這三句話參悟透了、用上了、做到了，什麼樣的日子都會安然度過，什麼樣的人生都能安享幸福。
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