Emergency Landing
當一架飛機有意圖墜毀, captain是會第一時間通知ISM的, ISM就會根據情況作出安排.一般來說, 如果飛機只是作emergency landing (不會墜毀啦), ISM會出PA, 乘客會立刻發癲, 彈跳大叫哭泣打架在機艙內隨時出現, FA就要像PREFECT一樣控制一下, 而FA就要做一連串的事, 包括收TRAY, 鎖餐車, 鎖廚房中的櫃, CHECK WASHROOM, 做SAFETY CHECK, 提醒乘客要fasten seat belt, 整OVERHEAD LOCKER...........之後自己要準備係機門做evacuation, 同機門既乘客講可能有需要他們的協助......之後就坐好........一般emergency landing都是很安全的.

CRASH LANDING/ SEA LANDING
這個是很可怕的……因為生存機率是0.00000000???%識唔識游水係呢個時候已經meaningless了, 因為飛機很難不爆炸……. 彈跳大叫哭泣打架都可能會出現, 不過乘客在這個時候都會突然變得冷靜, 因為已經是死路一條……FA在這個時候(時間許可的話), 會派發紙筆讓乘客寫遺囑, 上面emergency landing的程序(時間許可的話)都是會做的, 因為要希望飛機可以land on sea SAFELY……(不太可能吧…)……空服員都會很無奈的………基本上會和同事說些心底話, 乘客方面只好盡力安撫……

就是這樣子了, 不是有甚麼服務精神就可以, FA這個時候要的是冷靜, 而這方面就不是人人都可以做得到!