服務業也有情緒　　是有血有肉的人

我們不是陪笑的小李子

請把我們當人看



我有一顆願意為人服務的心

但卻沒有一張適合服務的臉

那我適合服務業嗎？



在面對討厭或差勁的客人時

我很努力隱藏自己的情緒

聲音還是裝得很溫柔


但我真的笑不出來

平常我也很少對客人笑

我沒有辦法看見客人就笑臉迎人

只能努力擺出溫柔的態度

如果你看見我服務客人臉上有笑容：


１.可能剛剛櫃台發生了什麼好笑的事

２.同事說笑話

３.客人先對我笑

４.我在練習


我不會因為客人終於結帳了而特別對他笑

我不是那種不買臭臉、買了就賣笑的人

遇到莫名其妙的客人我更是笑不出來

但若當客人發現了我的不悅

我會感到有些愧疚

我覺得雖然我無法假裝

但至少要隱藏得好一點


到外面買東西我也會在意店員的臉臭不臭

但我對待他們會很有耐心

我討厭奧客　　

所以絕不讓自己變奧客


換個角度想

如果客人的態度本身就不對

那店員臉臭是無可厚非的

這是很能理解的吧


我似乎在為自己的臭臉找台階下


如果每一個人都從事過服務業相關的工作

能夠將心比心體諒別人

我覺得這個世界會更加可愛與美好