話說電視櫃面的深度不夠支撐電視腳架，來組裝的人員建議退貨。他們兩人手腳很快，立刻抬起櫃子出門。

我們把原來鋪在地板上當襯墊的紙箱板片收起來，將散落一地的保麗龍碎粒掃乾淨。一抬頭，那兩位組裝員已上車開走了。

太太說剛才應該向他們要個證明，不然明天店家賴帳怎麼辦？

幸好組裝人員在到達我家之前有來過電話，手機上有他的電話號碼，必要時可以打給他，不過我連他的名字都不知道。

第二天我在十點出頭就去到分店（他們十點開門），直趨退貨櫃台。一位看起來像華人的亞裔女店員接待了我，第一句話我先問她：「請問你會不會講國語？」

她回答：「No！」那就只好用我的彆腳英語說明來龍去脈。

通常來退貨的客人會帶著貨品來，我這樣空手上門要求退錢的人，她大概第一次看到。愣了一下，問我東西帶來了嗎？

我盡力解說，組裝人員昨晚應該已將電視櫃送過來了。她聽得似懂非懂的樣子，轉身進辦公室，一會後出來要我站到一旁等。然後她示意排在後面的下一個客人上前，處理那人的事情。

本以為是她上司會出來談，等了一陣，沒人過來，我又趨前問她。她還是要我站開一些去等，但這一次有告訴我，已叫某人前來。又等了幾分鐘，沒人出現。她問旁邊的店員，某某是否今天有來？對方沒回答，於是她拿起大概是排班表的表格，試著找那位先生今天是否該在店裡。

又等了好幾分鐘，總算來了位小男生店員，聽了女店員的敘述，向我索要發票，什麼也沒說，逕自往店內走去，我趕快亦步亦趨跟上。他走進倉儲區，門旁一塊牌子說只限員工進入，我只好站在門外等。

那位小男生和倉儲人員講了幾句話，兩人一起搭工作電梯降下去了。過了十來分鐘，才見電梯上升，他和那個電視櫃一起出現眼前。小男生再領我走回客服櫃台，將發票交給原先那位女店員。

女店員再次問過旁邊一位男店員，然後開始辦理退款。錢是退回信用卡上，她要我先在機器上簽字，接著印出退款發票給我。我檢視發票，她弄錯了，櫃子沒退，退了電視和櫃子這兩項組裝服務費，我趕快向她指出錯誤。

這位年輕小姐顯然經驗不足，她不知該怎麼更正，又轉身進辦公室去求救，一位較年長的女士出來教了她一陣。

女店員說我須先還那筆誤退的電視組裝服務費，可是原價不是我發票上的125加元，而是兩百六七十元，因此我必須先刷卡兩百多元去「購買」回這項服務，不過她會把差額一百三十多元退費給我。

於是我刷了一張購買發票，接著再簽字領取退差額的退費發票。

然後她再辦櫃子的退費，再簽了一次字，又拿了一張退費發票。

總結一下，今天共拿到四張發票，依次序是：1.有退錯錢的退費發票 - 2.購買電視組裝服務的發票 - 3.退差額的發票 - 4.電視櫃的退款發票。

前前後後一共花了兩個小時，總算完成退款手續，回家向老婆報告，兩人都有如釋重負的輕鬆愉悅感。

詳細對過發票，電視櫃我實際上付了四百元，但被扣了一百元去抵服務費的差額，購貨發票上寫的是三百元，因此只能退回三百元。這一退貨，現賠加幣一百（相當台幣2,300元）。

現退現賠，竟然有快樂的感覺，真的很莫名其妙！