十一月初去必思買，選購電視、聲霸以及電視櫃。講到這件事，就是一個「被騙大的」實例。那位年輕印裔業務員舌燦蓮花，很懂話術。選定商品以後，還向我們推銷到府組裝服務、以及延長保用期限。

這些價格都蠻貴的，但他說每筆可以只算我們幾十加元，既然費用不高，買個安心也好。

在電腦上打發票時，他說那些格外服務都必須照原價格填寫，不然商店不會認可，對我們就沒有保障了。但先前他確實說過可以給我們特價，因此只好用一個方法解決，這些裝配和延保服務都照寫原價，他把差額攤減到電器品和電視櫃裡，最後加起來的總金額和他先前告訴我的仍然一樣，我沒有多付錢。

聽起來OK，照他說的辦。用信用卡付完款，他將打出來長長的一張發票交給我，特別再一項項解說一遍。談到延保部分，如果到時商店修不好，會退回我購買時的價錢，讓我再去買新機云云。

然後告訴我，回家上網填寫問卷，可以參加抽獎。他們拿固定薪水，不是靠業績算佣金的，但顧客評價會影響他的考績，故請我在填問卷時為他美言幾句。

覺得他很真誠，處處為我著想，因此在問卷上我都勾選優秀評價。

回頭檢視發票，仔細一想，我們真的是被騙大的。黑五特價，省下的幾百元，又被店家以到府組裝和延保服務拿回去了，什麼黑五特價的好處全沒沾到，不僅如此，反而還更多付了幾十元。

而且以後若要退貨退款，我只能拿回發票上寫的金額，那比我實際付的價錢少了幾百加元(換算台幣就上萬了)，一退貨就虧大錢。這個陰招十分狠辣，可以逼嚇顧客不敢去退貨。

業務員幫我規劃的日程是，11月10日電視櫃送到，13日送電視機、同時上門安裝櫃子和電視。那一陣子溫哥華正逢五百年一遇的風雨，根據氣象預報，10日和13日這兩天沒下雨，全部14天預報哩，也僅這兩天沒雨。真令人高呼哈利路亞，感謝上天保佑！

10日當天，商店發來的信息，電視櫃已到達列治文。後來又說貨物太重，要轉交給他們的代理商，放在列治文貨倉。等到晚上，沒進一步消息。也許11日會送來吧。

11日等了一整天，既沒送來，也毫無任何音訊。這一天在加拿大是國定假日，員工放假，不送貨也合情理。

12日又從早到晚白等一天，網上的信息到10日那天就戛然而止，不再更新。傍晚時，組裝團隊來錄音電話提醒明天會上門。我四處打電話查詢電視櫃的消息，必思買的客服推給物流和分店，分店說他們無法幫忙，物流客服說貨物已轉交簽約的代理運送商，他們有600多家代送商，無法查是交給哪一家，也無法查到底哪天能送達。總之一推二六五，所有的人都說幫不了忙。

櫃子沒到，我只好打去請組裝團隊改期。接電話的小姐說下一個可能的時間是12月1日，無奈何只好接受。但請她發給我個確認信息，她卻說不行，她沒這個權限。

14日那天，什麼消息也沒收到。我們接了好友員外夫妻，出發去江湖聚餐。車行半路，手機叮咚一響，來訊息說貨已在本拿比上車，並已出車。事發臨時，我趕不回來，只好急電兒子去幫我們看家等櫃子。

午餐後，大伙要去攝影大師家唱卡拉O。我們卻只能急急往家裡趕，但等到天都黑了，仍未送來。

天黑之後風大雨大，電視櫃終於送到了，長長的一個大紙箱放在推車上，運送員是位老印年輕人，孤身一人拉上台階。他皺眉說東西非常重。砰然一聲，將它放倒在我家地板上。

12月1日裝配組來了，兩個人，全是印裔青年。年紀較長的那位動手組裝電視櫃，另一位較年輕的，像是學徒，閒閒站在旁邊，應聲遞個螺絲釘過去而已。

花了快三小時，哇啦(歡呼)，終於組好了。他們再把電視機從箱中取出，裝好腳架，抬起放到櫃子上。

年紀較長的那位叫我過去看，櫃面太窄，腳架突出，無法放穩。他問我：「咋辦？」我倒還需問他怎麼辦呢！兩人相對半响無語，最後他說退貨吧，他們可以把櫃子抬運回分店，第二天早上我再去店裡辦退款。

花了一整晚，我們老夫妻倆瞇著眼，在網上看過必思買所有幾百樣的電視櫃，發現一個很奇怪的現象，所有的電視櫃面都不夠寬，不能撐住腳架。既然沒貨可換，也只有選擇退款一途。

沒想到那也一波三折，故事太長，一言難盡，明日待續。