現在日本遊客大爆發，很多人更是趁著清明連假一次玩個夠，但有民眾買了中華電信漫遊去京都，卻發生網路斷訊整整15小時，不少人都發生同樣狀況，在日本當地無法查地圖、聯繫，就連買東西也很麻煩，相當掃興，事後中華電信也回應，因為日本當地網路負荷不了，將會給予折扣來彌補。

日本大阪京都櫻花正盛開，還有大人小孩都愛的環球影城，趁連假不少台灣旅客到日本玩，但玩到一半，漫遊突然斷訊，讓原本開心的旅行變得好掃興。

投訴人翁小姐：「路上有時候要問路，還是說我們要買東西，我們都還滿需要日文翻譯。」

期待許久的10天日本旅行，翁小姐出發前花了998元，先在台灣開好中華電信日本漫遊服務，可是4/3 下午3點網路卻出現異常，直到4號上午6點才恢復，整整斷網15小時。

投訴人翁小姐：「我們有朋友在東北的鄉下地區，斷網真的很想哭，因為他們開車還有自駕的，那個離線地圖，不是每個人都有下載，沒有下載的聽說當場都很慌就對了。」

除了當地溝通出現困難，還擔心無法查公車時刻表，會回不了市區飯店，翁小姐趕快在當地購買網卡，又花了新台幣大約750元。

投訴人翁小姐：「第一，中華電信沒有任何公開聲明，第二，沒有道歉然後賠償，然後第一時間沒有通知我們，這點是我最不能接受的。」

台灣旅客痛批中華電信漫遊服務不到位。對此中華電信回應，因為疫情解封，這波連假出入境旅遊人次攀升，日本當地網路壅塞，導致上網緩慢，所以「部分漫遊用戶」受到影響，接下來會提供「漫遊優惠」彌補旅客。

只是到國外旅行，如果選國際漫遊，雖然方便，但價格也比較高，常見的SIM卡，要先了解哪家電信網速穩，才不會踩雷，至於WIFI分享器，則適用多個人一起旅行。

擔心網路出包，建議出發前多記下細節資訊，否則網路一旦卡關，開心旅程變成災難。

（封面圖／東森新聞）

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