經營智慧再現：知識管理企業操作手冊52223
好消息！Google全球基礎建設與能源部資料中心專案負責人 Mark Dolan今（11）天發表文章宣布，Google已於台南購地，
以因應未來在台資料中心的營運需求。如同全球各地的Google資料中心，按照嚴謹的選址流程、評估技術與各項因素，
選擇台南作為興建資料中心的地點。 ▲圖為今年3月間，行政院副院長陳其邁見證Google宣布加碼投資台灣。（圖／翻攝自陳其邁臉書） Mark Dolan在文章中提到，非常感謝經濟部工業局、台南市政府、台南科技工業園區、台灣電力公司以及許多合作夥伴，為這次的選址流程提供諸多協助。台灣是全球高科技產業重鎮，長期以來支持創新發展，更位處亞洲中心地帶。「台
灣的這些優勢是我們在 2013 年在彰化啟用資料中心的主要原因」。 「在
台灣展開營運後，我們一直重視 Google 資料中心對當地環境帶來的影響。因此我們投入了數項環境保護行動，例如：廢棄物管理計畫、
近期開放的電動車充電站。今年年初，我們也在台灣落實了Google 採用再生能源的長期承諾，向座落於台南市的太陽能電廠購買10MW (千瓩) 的再生能源電力」。 Mark Dolan也表示，數年來，Google也不斷透過資料中心社區公益計畫 (Data Center Community Grant Program) 支持台灣資料中心的鄰近社區發展，自 2015 年至今年，已有超過 40 個包括公立學校和非營利組織等單位、以及超過 50 個幫助當地
社區發展的專案，獲得總額 43 萬美元 (約新台幣 1,350萬元) 的資助獎金。這項計畫旨在支持STEM（科學、技術、工程、數學）教育
、協助弭平數位落差、以及發展維護區域生態的行動。 Mark Dolan強調，隨著Google在台資料中心投資的逐漸增加，為台灣本地的人才帶來更多的就業機會。2018年起，開始在台灣的資料中心招收實習生。這項計畫非常成功，有幾位實習生在畢業後已被Google資料中心聘用為正職員工，而我們也決定擴大實習計畫的規模。 「我們將持續在台灣成長，尋求擴展的機會。期待在不久的將來還能分享更多關於 Google 台灣資料中心的計畫」。
其他資訊
顧問領航系列
一、 按部就班了解企業智慧的運用
二、 五大知識管理工具手法大公開
三、 理論實務兼具，觀念手法並用
經營智慧再現–知識管理企業操作手冊
本書從知識管理的基礎觀念娓娓道來，清楚說明知識及知識管理的定義，描繪知識管理成功落實後的企業樣貌，並透過具邏輯性的圖表，剖析知識管理的導入過程。而知識地圖繪製、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群經營、知識管理資訊技術，這五種為推動知識管理最實用的管理工具，本書以簡明的文字解釋理論和做法，並輔以企業案例做說明。透過本書的理論和實際案例的相互對照，可收觸類旁通之效。透過本書可了解，知識經過系統性的整合、規劃及分享，不但有助於企業組織的延續和開展，更能引領企業邁向更具效率與活絡的組織。
本書兼具理論和實務，內容深入淺出，正可供企業內部人員理解知識管理的脈絡，並有助於將概念轉化為實務操作，落實在企業組織和工作中，讓「知識管理」真正成為打造知識經濟社會最根本的工具。
手冊使用說明
手冊一共分為二大單元、七大篇來做完整的說明，分別為：
第一單元 知識管理的基礎觀念
第一篇：如何做好知識管理
知識管理導入手法在國內發展至今，已有相當的歷程及成熟度。但是，只要能夠符合 知識管理的精神及重要理論，倒不必拘泥於特定技術或作法，最重要的是能夠真正善 用知識與經驗解決組織問題。就中國生產力中心十幾年來協助公部門或民間企業導入 知識管理的經驗，將最常用的導入手法依難易度及推動所需時間，將知識管理推動模 式，以附圖及說明如下：
第二單元 知識管理的工具應用
知識管理的工具主要有五種：知識地圖、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群、知 識管理資訊技術。本單元分篇介紹每項工具的概念、運用方式、執行流程，再以一、 兩個案例分析，以供知識管理者做為參考和借鑑。最後，再以一個篇章總結綜合運用 上述五種知識管理工具的方式，全盤掌握知識管理的概念及執行。
第一篇 知識地圖繪製
「知識地圖」（KM-map）繪製工具，是為了協助企業建立核心知識庫，讓知識有效地 儲存、擴散、分享、應用及學習，透過企業專業團隊的協助，依照組織經營策略的方 向指引，逐步建構、分類完成企業的知識寶庫。
第二篇 專家黃頁
企業在推動知識管理的過程中，除了「知識地圖」的繪製外，如何發掘工作專業能力 豐富的員工，擔任組織內部解決問題及知識分享的專家，為知識管理推動過程中另一 個更重要的議題。為管理好這些人員及其身上所具備的知識，首要重點就是真正了解 及掌握知識在哪些人員身上、擁有的程度、如何將有需要知識的人與這些專業人員連 結在一起；最重要的是，如何讓這些擁有知識的人願意在組織中分享及教導，讓這些 知識得以快速移轉、複製及發展，降低組織因人才的流動而使知識隨之流失的風險。 本篇針對如何了解及掌握這些專家來源到運用專家資源，有效進行知識管理，以及過 程中如何隨時更新及維護專家的資料，以確保專家的功能是否有效運用及發揮，提供 過去協助企業導入時的流程步驟及輔導重點和大家分享。
第三篇 結構化在職訓練
第四篇 知識社群經營
社群經營是一個很靈活的工具手法，因為社群在各企業的運作和存在型態有著無限的 可能，藉由社群的經營和運作將可成為企業在導入知識管理時，建立文化及知識共享 的重要推手，也將為知識創新蘊藏著無可限量的能量。
在推動執行知識管理的過程當中為何常提到知識社群，到底什麼是知識社群？知識社 群在實務如何運作如何經營？本篇將透過以下推動的流程模式以及實際的表單和案例 和各位讀者分享。
第五篇 知識管理資訊技術
對知識工作者而言，知識管理系統必須具備以下特點：
．知道所需的資訊。
．網絡化以便隨時取得（任何時間、地點、裝置）。
．整合內外部資訊。
．具風險意識與靈敏度。 ．建構學習系統。
．備有績效衡量系統。 ．能夠快速調整。
為了讓使用者熱中系統，可於導入過程中輔以量化分析，至於知識管理系統成功的關 鍵因素，我們以IT IS所提的六大因素作總結：
一、 正確認識知識管理。
二、 知識管理系統確實能提高工作效能。
三、 透過制度與技術，成立適當的社群。
四、 建置後須進行教育訓練與宣傳。
五、 持續維護知識管理系統。
六、 衡量知識管理系統的效益：獎勵對知識資料庫有貢獻者。
第六篇 結語：成功落實知識管理
根據中國生產力中心協助企業導入知識管理的經歷可知，推動知識管理的手法幾乎大 同小異，但最重要的是企業能否掌握其核心能力及需求，並以原有的管理基礎做適當 的規劃及結合，才是規劃導入的重要關鍵。
- 作者： 中國生產力中心/編著 新功能介紹
- 出版社：中國生產力中心 新功能介紹
- 出版日期：2011/12/01
- 語言：繁體中文
其他新聞
網搜小組／綜合報導
大部分情侶交往時都會互送一些小禮物表達心意，但也有人屬於什麼都不送的類型，一名女網友16日在臉書「爆怨公社」PO文感嘆，在一起5年的男友沒有送過花，好奇詢問竟然得到「等妳死了送妳一堆」的答案。不過，網友們看完都紛紛留言安慰她，「會啦、會啦，等妳結婚那一天，他會拿著新娘捧花給妳的」。
原PO提到，和男友已經在一起5年，對方卻沒有送過半束或是任何一朵花，好奇詢問原因，卻得到這麼一句回答，「送花很俗，要花，等妳死了我再送妳一堆」，當下聽到內心的白眼都快翻到背後去了。
▲原PO抱怨男友沒送過花，網友安慰，等到結婚就能收到捧花了。（示意圖／取自免費圖庫unsplash）
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▲救護人員施行ＣＰＲ後將邱男送醫急救，還是宣告不治 。（圖／記者黃孟珍翻攝） 記者黃孟珍／苗栗報導 苗栗市1名有心臟病史且長期洗腎的邱姓男子（47歲），6日下午5時許，見讀國中兒子放學回家後課業都沒寫，一時情緒激動，心臟舊疾復發，其妻趕緊通報119，送醫急救後還是宣告不治。 據警方表示，死者邱男洗腎有將近10年時間，1年前更有心肌梗塞病發救回過，下午從醫院洗腎返家後，接獲學校老師通知兒子課業都沒有寫；待就讀國中的兒子回家後，大聲斥責，疑似一時情緒太過激動，當場呼吸困難、臉色發白，其妻驚覺狀況不對，立刻打119求救。 ▲事發後警方也到現場採證，以釐清詳細死亡原因。（圖／記者黃孟珍翻攝） 其妻表示，當時打完119後，先生整個攤軟倒地，頭部還直接撞到桌角，造成面部有2公分的撕裂傷，而邱男送醫急救1個多小時，還是宣告不治。警方事後也到場採證，但詳細死因仍相驗後進一步釐清。
記者盧薇淩／台北報導 歌手任賢齊14日於Legacy 「鐵漢柔情」系列舉辦個唱，他一襲黑西裝、黑褲勁裝登場，熱血嗨唱《再出發》、《橘子香水》等歌，他邀來茄子蛋當嘉賓，任賢齊嗨到大喊「唱三小」，歌迷全嗨爆。 ▲任賢齊開唱找來茄子蛋當嘉賓。（圖／Legacy） 先前曾於「鐵漢柔情」系列茄子蛋演出擔任嘉賓的任賢齊，這回主客對換再現限定組合，雙方合唱《浪子回頭》，任賢齊唱到末段問台下：「要喊什麼？」樂迷立刻回MV中的台詞「看三小」，任賢齊卻說：「不是。」並開玩笑對茄子蛋大喊：「唱三小！我幫你們暖場暖這麼久，現在才出來！」 ▲任賢齊演唱多首歌曲。（圖／Legacy ） 任賢齊也脫下西裝外套，秀出狂野霸氣紋身袖套，演唱多首深具男人味的歌曲，包括《小雪》、《死不了》，也幽默跟粉絲說：「雖然好像有點臭屁，不過我的金曲實在太多，選歌單真的很難取捨，然而，有一首歌沒唱到會很不甘願，你們猜是什麼歌？」緊接著演唱恩師小蟲創作的夯曲《愛江山更愛美人》。相當提攜新人的任賢齊，也安排與師弟妹合唱數首經典，包括由曾柏鈞饒舌助陣的「兄弟」、與宋楚琳對唱「愛我愛我」、和邱詩凌對唱「風暴」，全場瞬間變成千人KTV。