無趣
§《Big Moo第50篇§
大聲牛的敵人是無趣。對行銷人員來說,無趣就意味著安全、可預測、高度集中、沒什麼下滑的風險。當然,反過來說也對。
當蘋果電腦推出iPod Shuffle的時候,他們是在銷售歡樂。這種產品當然不是每個人都需要,iPod Shuffle是小奢侈品,是渾身純白的流行商品,使用起來應該很好玩,買的時候好玩,想到的時候也要好玩。它的大小跟一包水果口味的口香糖差不多,裝在一個精美的小盒子裡。
因為之前的產品有如磁碟大小、電池壽命為人詬病,蘋果的行銷訴求被消費者罵到臭頭,這次,蘋果電腦的律師要求行銷人員在蘋果網站列出一張ㄧ大串聲明稿,內容如下:「音樂容量以平均長度為四分鐘的ㄧ百二十八Kbps AAC編碼歌曲來計算。」就在聲明稿的正中間,還有一段小小的灰色文字說︰「請勿嚼食iPod Shuffle」。
這太好笑了,太有趣了。這是那種蘋果迷會口耳相傳的內行笑話,事實上,網友已開始在部落格上討論。這個笑話微妙地提醒大家Shuffle的玲瓏尺寸,也巧妙地諷刺了正經八百的律師。
猜猜看發生了什麼事?幾個星期之後,聲明稿就被拿掉了。
無趣。
要找出大聲牛的最好辦法就是振奮人心。大大地振奮。從小處開始,但是就是要開始。不要太嚴肅了,沒有人這樣。
大多數做產品或提供服務的人,就是要幫助人們覺得生活好過一點。這又不是生死攸關,而是改善某個人的一天。如果你不能放鬆,來點趣味的話,你會很無趣。這樣又怎麼能幫助人呢?