【記者林樂／南市報導】台南市警察局為因應自媒體時代的潮流，強化警媒關係經營，以建構良善的輿情回應網絡，十二月二十九日特別邀請到世新大學口語傳播暨社群媒體學系温偉群教授，講授危機溝通及媒體公關議題。

台南市警局指出，由於科技的進步與網路的普及，現今社會已經變成即時資訊爆炸的時代，人手一台智慧型手機的今天，民眾不再是過去被動接收訊息的客群，而是扮演自媒體的角色，只要能拍照就可以爆料，只要有網路就能直播，有流量就有聲量，人人都可以是媒體人，加上各社群輿論平台的多元興起，例如：臉書爆料公社、Ｙｏｕｔｕｂｅ、ＩＧ、Ｄｃａｒｄ、ＰＴＴ等管道，許多警政議題經過各種平台討論發酵後，不論議題大小、事實真假都有可能形成輿情危機，如果平時沒有經營媒體關係，警察機關就無法即時澄清說明，或是發言人回應不得體，很有可能對機關形象造成傷害，影響民眾對警察工作的觀感。

世新大學口語傳播暨社群媒體學系温偉群教授，畢業於美國密蘇里大學傳播學博士，曾經擔任世新大學新聞傳播學院院長、中廣駐立法院記者、ＴＶＢＳ電視台司法警政記者、行政院國家政務班、高階領導班及國家文官學院講座，在危機溝通及媒體關係領域上，學經歷豐富，温教授在課程中，以警察機關實際發生過的輿情危機作為教材，逐步建構受訓學員危機溝通處理概念，並透過提問發言互動，強化課程學習成效，許多分局主官在課程演練中深感輿情處理的重要性，短短台前幾分鐘，台後要付出的心力原來有那麼多，直呼輿情發言準備工作大不易。

台南市警局局長詹永茂表示，市警局希望透過本次課程培養危機溝通的能力，並能瞭解如何與媒體良性互助合作，使第一線外勤主官日後能親上火線，主動處置輿情危機，妥適與公眾溝通，回應說明警方作為，讓市民朋友能認同並肯定警察工作的付出，在推動各項警政工作時也能獲得市民理解及支持，提升台南市警政專業形象。