2017-05-02 22:31:27coolanews
全球玻尿酸發布會王正坤指導玻尿酸技術
〔記者林孟蒨南市報導〕中華民國醫用雷射光電學會理事長王正坤醫師，受邀出席大陸湖南長沙「全球玻尿酸發布會」，指導大陸醫師如何使用垂直注射法，避免玻尿酸栓塞血管的副作用，發揚台灣醫美技術。 王正坤醫師指出，此次受邀擔任新型玻尿酸發布會的首席嘉賓，王正坤醫師致詞強調優秀的台灣經驗，就是熟記臉部每條動脈、靜脈與神經的位置，以優異技術注射玻尿酸除皺，避免把玻尿酸注射到血管內部，以免血管栓塞，造成皮膚壞死或失明，藉此保障病人安全。
王正坤醫指出，大陸的醫學美容蓬勃發展，每個省份的一級城市，都充滿了上百家大型的醫學美容醫院，每家醫院投資金額都是好幾億元，競爭十分激烈，只有優秀的醫學美容醫院才能在市場上面存活。隨著大陸高速經濟發展，大陸民眾對於醫學美容的品質要求更高，因此大陸醫院與生技公司大量邀請台灣醫師到大陸講學，希望提高大陸醫師的水平，提高醫療品質。
身為中華民國醫用雷射光電學會理事長的王正坤醫師，也是管理學博士，因此以台灣經驗指導大陸美容醫院的管理。王正坤醫師比較了台灣與大陸美容醫院的不同。台灣的醫學美容診所是小而美，強調醫術與醫療品質，因為醫療才是核心價值的所在，台灣的微整形病人數量相當多，微整形的病人數量超過手術開刀病人，微整形是指不需要開刀手術的雷射、脈衝光、注射肉毒桿菌除皺、注射玻尿酸除皺、冷凍減脂、音波拉皮、埋線等，台灣的情形與美國的情形很像，美國也是微整形的病人比開刀手術還多，因為病人並不想承受開刀的風險。
但是大陸的醫學美容醫院，講求巨大、氣派、五星級裝潢、貼心的顧客服務，運用高級裝潢與服務來增加附加價值，大陸的手術開刀病人非常多，美容手術營業額超過微整形美容的營業額，這種情形跟墨西哥有點像，民眾藉由風險較高的手術，來達到比較好的效果，而非選擇長期保養的微整形醫學美容。
大陸醫學美容醫院在顧客關係管理方面（ＣＲＭ）下了很多功夫，提高服務品質，藉此拉住顧客的心。醫院裡面充滿了諮詢師、「管家」、術後客服人員。對於每一個病人，都配置一位管家，大陸美容管家就像是台灣的糖尿病病人專案管理師一樣，負責受理病人術前服務、諮詢建議與術後追蹤等，對於病人噓寒問暖，針對不同病情，在不同時間，打電話追蹤病人的傷口復原情形等，這些大陸醫學美容醫院聘請大量的帥哥美女來擔任客服員工，投資大量的薪資，來執行顧客關係管理的任務，是大陸大型醫美醫院一大特色。
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