〔記者林孟翰南市報導〕網路購物已是消費行為之一，愈來愈多企業在網路建立銷售據點，以期提高整體的銷售率創造更大商機，但有的「商品」熱賣，有的反應冷淡，而保險類產品　網路銷售更是成長有限，成大工業與資訊管理學系暨資訊管理研究所副教授王維聰以線上投保網站為對像，提出整合性因果關係理論架構，可做為企業制定電子商務相關策略的方向。

  王維聰副教授指出，早期消費者最熱衷的網購品項首推３Ｃ產品，原因與３Ｃ商品規格清楚，再加上選擇線上購買者多是對３Ｃ產品已有一定程度的認識，很容易在網路買到所需的產品，對他們來說，網購３Ｃ產品風險不大，良好的購物經驗，提高消費者再次網購的意願。

  ３Ｃ產品網路熱銷的模式，吸引許多企業嘗試複製其成功經驗，紛紛推出線上購物，連保險公司也利用網站來銷售保險商品，如旅行平安險及低保額意外險等，然而線上投保的銷售並沒有明顯成長。

  王維聰副教授以曾經線上購買保險商品的消費者為調查對象，並利用問卷調查以收集相關的實證資料，進行探討分析，結果發現，系統品質（網路介面的設計與操作）、資訊品質（網站提供產品的資訊、訊息）、認識產品複雜度（消費者對產品的認知）及信任，四大領域是彼此相互影響；而認識產品複雜、信任，會帶出滿意度與否，進而影響再次上網購物的意願。

  王維聰表示，該項研究提出了一個整合性的理論架構，可以幫助有意發展電子商務的企業參考，找出成功的方向。