〔記者林東良南市報導〕許多人會以為，聽障人士就醫，只要透過筆談，就可以和醫師溝通順利看診，殊不知因聽障者個別筆談能力差異很大，筆談既費力又費時，導致醫病溝通不良，對疾病的診治產生很大的困擾及落差，台南新樓醫院家醫科蔡悅琪醫師，為此發心學手語，成立「手語門診」透過手語與聽障患者面對面直接溝通，提供最佳醫療服務，獲得很大的迴響與肯定。 

  蔡悅琪醫師指出，聽障民眾相對於一般人，在溝通上有許多不便，這種一知半解的情況，更經常發生在聽障者就醫時與醫護人員的溝通上，有些醫護人員筆談時的的龍飛鳳舞筆跡，讓聽障者看得一頭霧水，造成醫病溝通不良及誤差，曾聽過發生病情誤解或加重病情的憾事。

  雖然也有聽障病患就醫時，會由手譯員陪同，但萬一遇到個人隱私的相關病痛，手譯員跟著病人來全程翻譯，就很尷尬，遇到某些醫學專有名詞時，對手譯員也是一大考驗，甚至發生無法為病患明確表達情事。

  蔡悅琪醫師說，二十多年前她在馬偕醫院服務時，有一位聽障病人希望她將來可以幫助更多的聽障病人，所以每星期一晚間都主動教她手語，去年四月她來到台南市新樓醫院服務，有一次在門診遇到一位聽障病人，係由兒子請假陪同來看病，因為患者的不舒服病況必須經過手語傳達給兒子，再透過兒子翻譯給她了解，當她以手語直接回應病患時，病患發現居然可以直接和醫師溝通，那種又驚訝又高興的表情，令她永難忘懷，所以她發心更用心學習醫療應對方面的手語，應用在為聽障患者看診上，也讓聽障患者的家屬，不必再專程請假陪同患者看診了。

  蔡悅琪醫師為加強手語能力，她透過網路搜尋、朋友的引薦等，自告奮勇地找到一位手語老師蔡姈燕小姐，說明原委後請對方幫她複習手語，她也列出看診時會運用到的醫學名詞及相關應對詞語的手語，一一地請教蔡老師教她。

  蔡悅琪醫師說，當她手語能力學到一定的程度，今年二月起決定在新樓醫院每週二開立專為聽障患者服務的「手語門診」，提供手語看診服務聽障朋友，透過手語和聽障病人直接溝通，給予聽障朋友適當之醫療處置。期間也遇到幾個案例，一名聽障患者去某醫院看病，一直比他的喉嚨痛，看了幾個月後，醫師才會意過來，結果已檢查已是食道癌，卻不能開刀；另名女患者吃的血壓藥來自兩間不同醫院，結果重複的用藥，所幸經調整已沒有大礙；還有的病患不知甲狀腺腫大需要定期追蹤、有的患者能忍就忍，結果延誤病情．．。顯示聽障患者到醫院看是艱難痛苦的事。

  蔡悅琪醫師除了提供手語門診服務，更為了能提供聽障朋友一個友善的就醫環境，於今年一月發起院內手語社，招募院內有志於服務聽障朋友的醫護人員，一起學習手語，希望各個部門都有懂手語的同工。她親自當社長，並聘請蔡姈燕老師指導，目前約有十六位醫護人員，每週一中午努力學習中。

  蔡悅琪醫師呼籲聽障患者，可善加利用「手語門診」，透過手語和聽障朋友直接溝通，給予聽障朋友正確迅速的醫療處置，造福更多的聽障患者。