【記者林東良／南市報導】台南市政府交通局從今年４月起推動「馬路小天使守護停看聽」創新服務計畫，由停車收費員扮演馬路小天使迄今１０月止通報３０２件各項為民服務案件，服務內容計有不良設施查報１９２件（停車格位內水溝蓋破損、道路坑洞、號誌故障等）、長期佔用車輛通報３件、違規停車通報３９件（交岔路口紅線、併排停車或非身障車佔用身障格位）、配合警方查贓通報５２件、環境髒亂通報５件、救援救難通報１件、拾金不昧通報１０件等。

台南市政府交通指出，目的是讓收費員執行停車開單勤務外，還能附加「加值服務」，藉此減少人民損害及國賠案件，以期全面落實管理路邊停車秩序，積極改善道路交通安全及給予台南市民實質的幫助。

台南市政府交通局表示，１５０餘位停車收費員每天穿梭大街小巷執行停車收費管理業務，台南市政府交通局局長張政源，期許收費員不是僅能開立停車收費單據，還能化為政府部門的服務之眼，隨時通報道路狀況，讓相關單位及時處置及改善，減少民眾及政府的財產損失，因此，自４月起積極推動收費員第一線為民服務政策。

並舉辦「交通安全宣導課程」以增進收費員交通安全知識及學習事故發生之處理方法；此外為強化收費員ＣＰＲ知識及ＡＥＤ技能，另舉行「心肺復甦（ＣＰＲ）及自動體外電擊器（ＡＥＤ）技能」訓練，以便能在收費員於收費路段執勤遇到民眾發生事故或身體不適時，可立即給予實質幫助。另針對違規停車（非身障車佔用身障格位），舉例來說，收費員拍照取證於１０月７日簽報警方，１０月２１日警方即予舉發，對日後違規停車亦有相當遏阻作用。

台南市政府交通局進一步說明，「馬路小天使、守護停看聽」計畫內容，在「停」的方面，當停車收費員於執行勤務時，遇有可服務事項，將即時提供協助；在「看」的方面，有贓車贓牌車輛通報、不良設施查報、環境髒亂通報、救援救難通報等加值服務項目；在「聽」的方面，可提供詢問民眾交通及觀光景點指引。上述措施，期讓台南市民能感受台南市政府公辦公營停管中心針對車主給予之友善及愛護。

實施「馬路小天使、守護停看聽」計畫以來，有多件感人的事件發生，如有位小姐於１０月３１日車子停在文化中心停車場，由於車燈未關致無法發動引擎，通報警察處理未果，適巧新進收費同仁６９號陳志瑞在此巡場，立即協助電請保養廠來充電，未收取費用，順利地解決她的問題，這位台北遠來的朋友真誠感受到收費員服務親切並ＰＯ文感謝。

　８月初停車管理科接獲一通王小姐來電，表示收費員李淑霞執勤開單勤務時，發現宅配業者運送車突然掉落一只包裹（寵物醫院健康藥品），李員立即送交台南市警察局第一分局東門派出所，由警方通知她前往領取，因此特別打電話對李員的熱心助人行為表達感謝之意。此外，於執勤路段拾獲現金及貴重物品多次，均讓馬路小天使充分發揮所能，收費員對於失主失而復得的喜悅及感謝之情溢於言表，深覺助人是一件快樂美好的事。