戴淑華組長說，民眾用藥錯誤的例子不勝枚舉，她舉案例說，有一位小朋友發高燒，媽媽心急之下想起冰箱有上次醫師處方的退燒塞劑，急忙從冰箱拿出塞劑往小弟弟的肛門塞，但塞了兩次劑量後仍不見退燒，仔細看才發現誤拿阿公用的痔瘡塞劑來塞小孩。

 還有病友未移除止痛貼片之外膜，直接用膠布將貼片固定在身上，造成止痛貼片無法發揮藥效；也有小朋友喝的抗生素懸浮液，但家屬未依指示泡製，卻用量杯直接量取抗生素乾藥粉讓小朋友吃，而造成藥量不正確而影響療效，甚至危害健康。 戴淑華組長表示，像抗生素懸浮液這類藥品，因為安定性的原因而做成粉末，使用前須先加適當體積的冷開水泡成懸浮液後再服用。

成大醫院藥劑部為了避免上述止痛貼片及抗生素口服懸浮液之使用不當，特別印製圖文並茂的藥品使用指導單張，藥師調劑藥品時，一併置於藥袋內，提醒民眾詳加閱讀，並請民眾第一次使用若有不明白的地方，請務必向藥師確認，詢問清楚後再正確使用。

 此外，為了民眾用藥安全，衛生主管機關或各醫療院所，皆不遺餘力推廣民眾正確用藥觀念，成大醫院藥劑部，除安排各類主題之用藥教育課程，亦積極發展用藥衛教指導單張及多媒體影音衛教影片，並首度嘗試以平板電腦，搭配衛教影片用於糖尿病患之衛教指導。 

 藥劑部也錄製多媒體影音衛教影片，包括吸入劑、鼻噴劑、貼片、乳膏等藥品使用操作方法與注意事項，影片可在門診藥局候藥區之「藥品導覽機」及成大醫院藥劑部「衛教園地網頁」瀏覽，希望利用連貫整體衛教流程之影片，及影音多媒體所傳達之視覺效果，補足文字無法表達的限制，提升高齡者學習動機，進而提高正確用藥的行為與觀念。

 戴淑華組長指出，目前國內藥廠只提供醫療人員參考用的藥品仿單，對於這些使用方法特殊，且民眾可能取得外包裝的藥品（藥局可原包裝給藥），期待未來國內藥廠能隨藥提供民眾版的「藥品說明書」，或由專業人員錄製的藥品使用衛教影片，供各醫療院所衛教民眾時使用，除可讓民眾直接取得自己易於理解的「藥品說明書」，也免除各醫院有限的藥師人力，額外再編輯「藥品說明書」或錄製影片的負荷，讓藥師更有時間為病友進行用藥指導，在國內衛生主管機關、藥廠及藥師的守護下，「民眾用藥安全」會更有保障。