〔記者林東良南市報導〕一名台積電原廠設備德國工程師，因罹患「退伍軍人症」引發急性肺炎，造成心肺衰竭，經奇美醫學中心加護病房醫療團隊啟動資源管理程序，除全力救治患者外，並協請留學德國之該院醫師充當醫病翻譯，讓病人安心的就醫，歷經一個半月的努力，終讓這位德國朋友平安出院搭機返國。
  奇美醫學中心加護病房護理長章正俐指出，這位德國工程師是台灣台積電設備之原廠工程師，今年八月間，偕同另一位德國工程師一同來台積電駐點服務，某日因公司人員找不到他，經會同其投宿飯店人員進入他投宿房間查看，結果發現他倒在地上，即馬上送奇美醫院急診就醫。醫師原以為是腦心血管問題引起，但經以斷層掃瞄檢查，發現頭部並無異狀，但呼吸有困難，即轉入加護病房觀察照護。
  患者不會說英文，與醫護人員無法溝通，也無法表達其想法與感受，且呼吸有衰竭現象，住院第四天即插管治療，為了確切了解患者感受與需求，除請患者同行的另名工程師協助以英文翻譯外，並啟動醫療團隊資源管理（ＴＲＭ），協請留德的醫師會診協助，充當醫病翻譯，直接與患者溝通，並妥切說明治療狀況，安撫其極度不安情緒，讓患者安心配合治療。
  患者經診斷是「退伍軍人症」感染引發肺炎，經過一個月的努力治療，患者病情恢復穩定，在其德國妻子與友人陪同下，平安順利搭機返回德國；其間奇美醫院加護病房醫療團隊並為病患召開慶生會，令患者十分愉悅感動。   
  患者返家前寫的信中指出：「我來自於一個遙遠的國度德國，離家一萬里，我努力工作養家，但不幸地生病了﹗在這異鄉沒有家人的陪伴，不熟悉的語言，我所面對是對生命的掙扎、對病魔的抗戰，我知道不能倒下，但是對不熟悉的環境、聽不懂得語言、來來去去的醫護人員，身上越來越多的管子，耳朵充斥著各種機器的聲響，我猶如初生兒一般害怕，誰能來救救我，當我面露驚恐時，突然之間我的手被一雙粗粗不細緻的小手握住，耳邊傳來一句句不純熟的英文：「別擔心，別擔心，你還好嗎？」，我想我遇到天使了嗎？回過神來才發現是一位個子小小的護理人員。對方用真誠的眼神、小小的手、用著憋腳的英文安慰著我，告訴我生病了，現在住在加護病房，她是照顧我的護理人員，因為我的英文也不是很流利，我看到他們找了一位會德文的醫師以及一位工作人員來協助溝通，並且貼心的寫了德文字卡及英文字母以利溝通，每天早上醫師、護士、呼吸治療師、藥師、營養師會一起到我的床邊討論病況進展，然後由陳醫師向我及我的朋友解釋治療的進度及方向，過程中我看到醫療團隊的討論合作及默契，一個半月後我的病況已較改善，於是加護病房的醫療團隊與我的太太及家鄉的醫療團隊共同討論後，在德國的醫師及護士來台陪同下，我終於回到我最愛的家並且度過生日。」。
  章正俐護理長指出，加護病房的病人都是病重與病情較複雜的病人，醫療的過程需要良好的溝通與團隊合作才能確保病人獲得良好品質的治療，才能保障病人的安全。同時加護病房醫護人員工作壓力與心理壓力也都很大，必須要有良好的合作、相互照應與良好的默契，才能把工作做好。
  醫療照護更需要良好的團隊合作與溝通，透過各專業人員間的合作，才能處理複雜的醫療照護，無法只靠個人的努力來完成，「ＴＲＭ」就是以系統性的方式教導醫療團隊成員如何進行良好合作與溝通的教材。推動一年來除同事之間的互相關懷增加、對病人的關懷也增加，家屬或病人的滿意度更增加。