【價值感是創造的】
價值就是這樣，不懂得利用「包裝」，不懂得掌握時機，所以沒價值；價值跟價格不一定成正比，在顧客心目中也會有很多不同等值的感受，而要顧客怎麼認知？你不但要告訴他，你也可以引導他。
我有一家賣進口高級車零件的客戶，在台灣有好幾家競爭者，當然他們的商品就是同一個品牌的零件，我輔導這家售價最高，業績卻最好，原因何在？
因為他是大企業，面對小貿易商的低價威脅，他只好建立自己的優勢及區隔；例如零件種類最齊全，零件包換保證壽命，經常舉辦新技術教育研習會（需入會保證進貨額度），且有績效回饋金，會員福利旅遊聚餐，24小時送貨服務，電腦對帳及付款方便，電腦化及經營修車廠技術的指導等等；也輔導年輕人創業當加盟店，因此他有一些死忠的客戶，貴一些也跑不掉的支持者。
不會想辦法提昇價值感，卻拼命想降價，請問你能一直「降價」下去嗎？這不是證明自己只會「投降」這一招嗎？