2004-12-26 19:17:49Nana~
【H】與熊共舞（上）
風險和報酬總是焦不離孟，孟不離焦，專案總是充滿風險，正因為裡頭有東西沒人做過，它迫使你必須使出渾身解數。這意味如果做成功、通過考驗，就能殺得競爭對手措手不及，你的能力將會達到一個讓競爭對手招架不住的位置，得來的競爭力將幫助你在市場上建立獨特品牌。
好機會就這樣飛了
一昧逃避風險，只專注在自己有十足把握的事物，無異於把領土割讓給敵人，這方面在1990年代有一些為人津津樂道的例子。當時，相傳有兩個演進趨勢：
1.應用軟體和資料庫正從傳統的主機與終端機型式，移轉到主從式（client/server）。
2.許多公司正轉換成以某種全新、之前都想像不到的方法，與客戶直接互動：透過網際網路（Internet）、整合供應鏈（integrated supply chain）、拍賣機制（auction mechanism），以減少交易中介。
很不幸，許多公司只把重心放在第一點，卻忽略第二點。以為只要成功採用主從式，其餘都很輕而易舉，可以閉著眼、躺著幹。事實上，在90年代，假如心力全都花在主從式的轉換，你的確是閉著眼，你已喪失了先機。
美林證券（Merrill Lynch）就是一個榜樣，線上交易（on-line trading）的趨勢看來還早得很，而且困難重重……於是決定予以忽略，祈求好運，盼望有一天會重回全套服務佣金（full-service brokerage）的時代（有豐厚報酬，還有永遠巴著你不放的代理商），直接買賣不過是一時流行。這是多麼可悲的冀望啊！今天，全套服務佣金已跟全套服務加油站一樣隨風而逝，今天，美林證券用很便宜的價格供顧客們在線上交易，但它花了將近十年的時間才學到這點，美林證券可說是末代的「晚期接受者」（late adopter）。
「早期接受者」（early adopter）就像富達投資（Fidelity）、嘉信理財（Schwab）和E-Trade，其中E-Trade和一些同類公司的創立，就是為了把握這次變遷的機會。假如最後證明線上交易只是一時流行，E-Trade將會倒閉完蛋，但損失的不過是創業資金而已，這本來就明知是有風險的。另一方面，富達投資和嘉信理財則是老字號的公司，押錯寶可就賠大了，就這點來說，它們跟美林證券並無不同，但它們卻勇於冒險。
富達投資和嘉信理財的IT人員對新事業的風險心知肚明。我們花兩分鐘做了一下腦力激盪，得到一份列表，顯示在90年代初期爭奪網路交易市場明顯會遭遇的風險：
●開發能力不足；必須學習通訊協定、語言，以及一些像是HTML、Java、PERL、CGI、伺服端邏輯（server-side logic）、驗證、安全性網頁的運用方式，還有一大堆到現在都還不知叫什麼的新技術。
●沒有配套支援的能量；必須建立使用者諮詢櫃檯、查核紀錄、監督軟體、系統導覽──全都是之前沒做過的。
●線上交易的安全性頗令人擔憂；我們會被駭客、瘋子、有計畫的犯罪、自己的客戶和員工攻擊。
●可能得不到所需的經驗和人才。
●到頭來可能會發現，根本就不要先做出網路交易系統，因為時機一到，顧客自然會花更多錢請我們做。
●人們可能在嘗試線上交易之後，又重回電話交易的懷抱，留下瀕臨破產的我們。
●可能好不容易才讓自己的顧客熟悉新的交易模式，卻被競爭者搶走；這些新時代的交易者可精得很。
無庸置疑，這些風險美林證券也很清楚，但它卻選擇逃避，一直在原地掙扎，而富達投資和嘉信理財則決定向這些風險挑戰，結果在90年代積極成長。
今天有何不同？
我們處在改變的洪流之中，這也許會為平靜的生活帶來混亂。突然間，世界連結得更加緊密，一個有史以來最大的數位網路把大家連結在一起：個人彼此之間，與公司、以及與他們賴以為生的服務供應者之間，都更緊密地連結；公司與客戶、員工、市場、經銷商之間，以及跟他們工作有連帶影響的政府部門之間，也都更緊密地連結。而且，這種趨勢仍在持續當中。
在這動盪的時代，勇於冒險的態度非常重要，這關係到許多比效率更重要的東西，效率頂多使你成為一個讓人想取而代之的目標罷了──會超越你的，也許就是某個缺乏效率的競爭者，只因他更積極去冒險。
Charette的風險電扶梯
同為作者和風險管理專家的Bob Charette提出了一個挺新鮮的想法，幫助大家體會當今環境下的冒險情形。請想像你和競爭者都在爬電扶梯，當然，電扶梯和大家移動的方向相反。電扶梯移動越快，每個人的腳步就要越快，假如停下來，哪怕只是停一下下，就會往下掉。當然，如果停太久，掉到谷底，就再也爭不過人家了。
在Charette的電扶梯世界裡，允許新競爭者從電扶梯的中間開始爬，所以，如果你往下掉，保證新競爭者會從一個高於你的位置起跑。
在每個電扶梯的頂端有一支推桿，可以控制所有電扶梯的速度。如果第一個搶到推桿，就表示你最優秀，有權加速電扶梯，保持上風，而你的競爭者卻不行。
加速其他所有電扶梯，就是你冒的險，若不冒險，保證你的世界將會由某個競爭者來塑造和支配。在這個「冒險才有收穫」的時代，逃避風險的公司將落得被瓜分掠奪的下場。
忽視風險
有些公司看似明瞭冒險的必要性，但往往表現出以下怪異行為：對於冒險後可能遭遇的不幸視而不見，以強調正面思考。這是一種辦得到（can do）的態度，但卻過於極端。因為他們覺得，風險認知（risk awareness）多少都隱含了辦不到（can’t do）的意味，所以認為不妥，為了維持前途樂觀的氣氛，便悍然拒絕進行太多負面思考。例如，某些可能出狀況、讓案子大出洋相的事情，他們就根本不希望你去想。
現在，沒人會笨到忽視所有的風險，幹這種傻事都是有選擇性的，典型做法就是精心擬定一份列表，分析追蹤所有次要風險（亦即，預料透過管理作為可以消除的風險），而只忽略真正見不得人的風險。
TDM：身為國防部（DoD）顧問團Airlie委員會的一員，為監督政府的軟體獲取業務，我有時會列席風險管理簡報。曾經有一個追蹤好久的案子，我特別感興趣的，就是去看看它是怎麼處理那種真正讓我害怕的風險。當時，該專案正在開發一套軟體，用以取代具有千禧蟲（Y2K）的系統，如果交付延誤，就會造成災難。我還聽說，承包商在期限內必須交付的程式碼份量，將近六倍於過去他們在相同時間內所能做出來的東西。其實這個專案最叫人膽顫心驚的，就是期限屆滿還趕不出來，到時可沒有其他替代方案。
當專案經理把關鍵風險列表端出來時，我非常驚訝，其中竟然沒有任何一個風險跟時程有關，事實上，就他評估的結果，最主要的風險就是「個人電腦的效能」，亦即擔心目前的機器不夠快。「但是，嘿！別擔心，」他告訴大家，「我們已經準備一套加強過的電腦配置方案。」我很快就知道問題所在：假如對某個風險拿不出辦法，他就會把它忽略掉。
這根本稱不上是明智的風險管理，若選擇擁抱風險，而非逃避，就必須持續睜大雙眼，緊盯著前面出現的東西。
現在要怎麼辦？
做為開場，這一章的目的就是舉出一個普遍的冒險案例（擁抱風險的策略，而非逃避），其中也提到一些風險管理的經驗，希望能在你心中引出一些想法。
（本文摘自經濟新潮社出版《與熊共舞》一書）
好機會就這樣飛了
一昧逃避風險，只專注在自己有十足把握的事物，無異於把領土割讓給敵人，這方面在1990年代有一些為人津津樂道的例子。當時，相傳有兩個演進趨勢：
1.應用軟體和資料庫正從傳統的主機與終端機型式，移轉到主從式（client/server）。
2.許多公司正轉換成以某種全新、之前都想像不到的方法，與客戶直接互動：透過網際網路（Internet）、整合供應鏈（integrated supply chain）、拍賣機制（auction mechanism），以減少交易中介。
很不幸，許多公司只把重心放在第一點，卻忽略第二點。以為只要成功採用主從式，其餘都很輕而易舉，可以閉著眼、躺著幹。事實上，在90年代，假如心力全都花在主從式的轉換，你的確是閉著眼，你已喪失了先機。
美林證券（Merrill Lynch）就是一個榜樣，線上交易（on-line trading）的趨勢看來還早得很，而且困難重重……於是決定予以忽略，祈求好運，盼望有一天會重回全套服務佣金（full-service brokerage）的時代（有豐厚報酬，還有永遠巴著你不放的代理商），直接買賣不過是一時流行。這是多麼可悲的冀望啊！今天，全套服務佣金已跟全套服務加油站一樣隨風而逝，今天，美林證券用很便宜的價格供顧客們在線上交易，但它花了將近十年的時間才學到這點，美林證券可說是末代的「晚期接受者」（late adopter）。
「早期接受者」（early adopter）就像富達投資（Fidelity）、嘉信理財（Schwab）和E-Trade，其中E-Trade和一些同類公司的創立，就是為了把握這次變遷的機會。假如最後證明線上交易只是一時流行，E-Trade將會倒閉完蛋，但損失的不過是創業資金而已，這本來就明知是有風險的。另一方面，富達投資和嘉信理財則是老字號的公司，押錯寶可就賠大了，就這點來說，它們跟美林證券並無不同，但它們卻勇於冒險。
富達投資和嘉信理財的IT人員對新事業的風險心知肚明。我們花兩分鐘做了一下腦力激盪，得到一份列表，顯示在90年代初期爭奪網路交易市場明顯會遭遇的風險：
●開發能力不足；必須學習通訊協定、語言，以及一些像是HTML、Java、PERL、CGI、伺服端邏輯（server-side logic）、驗證、安全性網頁的運用方式，還有一大堆到現在都還不知叫什麼的新技術。
●沒有配套支援的能量；必須建立使用者諮詢櫃檯、查核紀錄、監督軟體、系統導覽──全都是之前沒做過的。
●線上交易的安全性頗令人擔憂；我們會被駭客、瘋子、有計畫的犯罪、自己的客戶和員工攻擊。
●可能得不到所需的經驗和人才。
●到頭來可能會發現，根本就不要先做出網路交易系統，因為時機一到，顧客自然會花更多錢請我們做。
●人們可能在嘗試線上交易之後，又重回電話交易的懷抱，留下瀕臨破產的我們。
●可能好不容易才讓自己的顧客熟悉新的交易模式，卻被競爭者搶走；這些新時代的交易者可精得很。
無庸置疑，這些風險美林證券也很清楚，但它卻選擇逃避，一直在原地掙扎，而富達投資和嘉信理財則決定向這些風險挑戰，結果在90年代積極成長。
今天有何不同？
我們處在改變的洪流之中，這也許會為平靜的生活帶來混亂。突然間，世界連結得更加緊密，一個有史以來最大的數位網路把大家連結在一起：個人彼此之間，與公司、以及與他們賴以為生的服務供應者之間，都更緊密地連結；公司與客戶、員工、市場、經銷商之間，以及跟他們工作有連帶影響的政府部門之間，也都更緊密地連結。而且，這種趨勢仍在持續當中。
在這動盪的時代，勇於冒險的態度非常重要，這關係到許多比效率更重要的東西，效率頂多使你成為一個讓人想取而代之的目標罷了──會超越你的，也許就是某個缺乏效率的競爭者，只因他更積極去冒險。
Charette的風險電扶梯
同為作者和風險管理專家的Bob Charette提出了一個挺新鮮的想法，幫助大家體會當今環境下的冒險情形。請想像你和競爭者都在爬電扶梯，當然，電扶梯和大家移動的方向相反。電扶梯移動越快，每個人的腳步就要越快，假如停下來，哪怕只是停一下下，就會往下掉。當然，如果停太久，掉到谷底，就再也爭不過人家了。
在Charette的電扶梯世界裡，允許新競爭者從電扶梯的中間開始爬，所以，如果你往下掉，保證新競爭者會從一個高於你的位置起跑。
在每個電扶梯的頂端有一支推桿，可以控制所有電扶梯的速度。如果第一個搶到推桿，就表示你最優秀，有權加速電扶梯，保持上風，而你的競爭者卻不行。
加速其他所有電扶梯，就是你冒的險，若不冒險，保證你的世界將會由某個競爭者來塑造和支配。在這個「冒險才有收穫」的時代，逃避風險的公司將落得被瓜分掠奪的下場。
忽視風險
有些公司看似明瞭冒險的必要性，但往往表現出以下怪異行為：對於冒險後可能遭遇的不幸視而不見，以強調正面思考。這是一種辦得到（can do）的態度，但卻過於極端。因為他們覺得，風險認知（risk awareness）多少都隱含了辦不到（can’t do）的意味，所以認為不妥，為了維持前途樂觀的氣氛，便悍然拒絕進行太多負面思考。例如，某些可能出狀況、讓案子大出洋相的事情，他們就根本不希望你去想。
現在，沒人會笨到忽視所有的風險，幹這種傻事都是有選擇性的，典型做法就是精心擬定一份列表，分析追蹤所有次要風險（亦即，預料透過管理作為可以消除的風險），而只忽略真正見不得人的風險。
TDM：身為國防部（DoD）顧問團Airlie委員會的一員，為監督政府的軟體獲取業務，我有時會列席風險管理簡報。曾經有一個追蹤好久的案子，我特別感興趣的，就是去看看它是怎麼處理那種真正讓我害怕的風險。當時，該專案正在開發一套軟體，用以取代具有千禧蟲（Y2K）的系統，如果交付延誤，就會造成災難。我還聽說，承包商在期限內必須交付的程式碼份量，將近六倍於過去他們在相同時間內所能做出來的東西。其實這個專案最叫人膽顫心驚的，就是期限屆滿還趕不出來，到時可沒有其他替代方案。
當專案經理把關鍵風險列表端出來時，我非常驚訝，其中竟然沒有任何一個風險跟時程有關，事實上，就他評估的結果，最主要的風險就是「個人電腦的效能」，亦即擔心目前的機器不夠快。「但是，嘿！別擔心，」他告訴大家，「我們已經準備一套加強過的電腦配置方案。」我很快就知道問題所在：假如對某個風險拿不出辦法，他就會把它忽略掉。
這根本稱不上是明智的風險管理，若選擇擁抱風險，而非逃避，就必須持續睜大雙眼，緊盯著前面出現的東西。
現在要怎麼辦？
做為開場，這一章的目的就是舉出一個普遍的冒險案例（擁抱風險的策略，而非逃避），其中也提到一些風險管理的經驗，希望能在你心中引出一些想法。
（本文摘自經濟新潮社出版《與熊共舞》一書）