雙北攜手消基會
杜絕過站不停 優質服務給獎勵

臺北市與新北市攜手合作，於10月18日舉行「雙北公車提升服務品質宣示大會」，活動由臺北市公車聯管會、新北市公車公會，以及消費者文教基金會共同主辦，由各家客運業者進行宣示儀式，承諾全面提升雙北地區的公車服務品質。

臺北市公車每日平均服務超過100萬人次，是市民通勤的主要交通工具之一。臺北市政府表示，為了進一步提升公車行車安全及服務品質，將持續優化各項硬體設備及軟體流程，包括推動電動公車、升級安全設備如先進駕駛輔助系統（ADAS），並建立標準作業流程，以確保乘客在搭乘過程中的安全與舒適。臺北市政府強調服務品質的核心在於每一位駕駛長，希望透過創造駕駛長與乘客之間的友善互動文化，促進良性循環，讓乘客感謝駕駛長的服務，駕駛長也能更有動力提供更優質的服務。

臺北市公車商業同業公會李博文理事長，現場致詞允諾，公車業者將持續投注心力改善公車服務品質，同時提出多項具體措施，包括杜絕過站不停、推廣依序進站、落實服務身障乘客，以及改善駕駛長的勞動條件等。雙北市公車業者更是宣示將共同努力，一起提升服務品質，期盼透過業者努力及落實，持續提升公車的服務品質及行車安全，共同營造更加優質的交通環境。此外，現場還展示了電動公車搭載的最新安全設備，如主動式車門安全系統和A柱盲區即時偵測技術等，打造一個更加安心、便捷的公車搭乘環境。

消費文教基金會長期致力於保障消費者權益，更是代表著乘客對於公車服務的期待，今天也代表乘客發聲，將持續監督公車業者提供安全且友善的服務環境，另外也呼籲社會大眾應確實搭車的注意事項，例如搭車要招手、上車後請坐穩或握緊拉環扶桿、下車請按鈴等等。

今日宣示大會代表政府、業者與消費者團體共同為乘客安全與滿意度一起努力，後續市府也將持續督導公車業者，使市民可以更加安心搭乘公車，希望在各方的努力下，雙北市民能在每一次的公車搭乘中感受到服務品質的不斷進步。

左起臺北市公車聯營管理委員會主任委員暨臺北市公共汽車客運商業同業公會理事長李博文、

新北市公共汽車客運商業同業公會理事長呂奇龍、中華民國消費者文教基金會董事長吳榮達

左起中華民國消費者文教基金會交通委員會委員王中允教授、國立陽明交通大學王晉元教授、中華民國消費者文教基金會、

交通委員會委員孫瑀博士、臺北市政府交通局局長謝銘鴻、中華民國消費者文教基金會、交通委員會召集人李克聰教授、

臺北市公車聯營管理委員會主任委員暨臺北市公共汽車客運商業同業公會理事長李博文、臺北市公共運輸處處長李昆振、

新北市政府交通局副局長林麗珠、中華民國消費者文教基金會董事長吳榮達、新北市公車公會理事長呂奇龍、

臺北市公車聯管委員會執行長暨臺北市公車公會總幹事李建文、前排金剛芭比林欣蓓女士