【民正新聞記者:蔡永源台南報導】臺南市政府警察局新化分局警員吳孟宇104年度尋獲失蹤人口12名、身分不明33名，合計45名。第五分局警務佐鄭嘉德尋獲失蹤人口28名、身分不明1名，合計29名。2名員警屢助失蹤人口及身分不明民眾返家團聚，分別榮膺該局104年度「尋人高手」殊榮，並於105年6月14日警察節慶祝大會中公開表揚。

    104年9月1日在南市北區臨安路2段215號萊爾富超商內發現1名失智老人，該民向店員表明無法找到回家的路，遂由轄區員警前往處理，並通報社會局，予以協助暫時安置於護理之家。吳員得知該案，遂開始查尋比對失蹤報案紀錄，因查無符合，且遲遲等不到有家屬報案。吳員心想，該長者有可能是為本市獨居老人，便利用休假時間，持失智者照片前往本市社會局老人福利科逐筆清查，發現中西區陳姓老翁資料符合。因該戶內只有陳姓老翁，遂聯繫該區藥王里鄭里長，證實正是該里獨居老人。鄭姓里長默默照顧陳姓老翁長達30餘年，尚不知陳姓老翁在外迷失，所幸在吳員積極循線比對下，得以讓陳姓老翁平安返家，吳員並主動聯繫到居住在臺北市大安區的堂兄南下探視，讓陳姓老翁感受到晚年還能與親人團聚。吳員表示，在別人的需求裡看見自己可以扮演的角色是人的價值所在，這個角色的本質不是同情，而是同理心。吳員對於查尋比對身分不明情有獨鍾，深耕全國各地區收容中心，在104年間共比對出33名被通報身分不明的身分，代表著33個家庭滿滿的感激，吳員的心願很簡單，許多失蹤長輩年紀都大了，至少能弄清楚他們究竟是誰，過世後不會成為無名氏，並協助他們找到回家的路。

    104年2月13日時接獲陳姓民眾向警方報稱其女兒於11日突然失去聯繫，讓他倍感恐懼，深怕女兒會有生命危險，向警方報失蹤人口協尋。鄭員與陳父詳談後，得知陳女剛滿18歲，有與1位男生交往，父女就偶有衝突，鄭員隨即以其本身外勤經驗，運用相關資訊網路，並透過陳女男友親屬橫向聯繫，終於順利以電話與陳女取得聯繫。陳女一開始仍相當抗拒警方的協助，但在鄭員的好言相勸下，終於放下心防透露行蹤(屏東墾丁)，並願意自行到第五分局說明。2月13日陳女果然出現在分局，鄭員見機不可失，旋即安排陳女與陳父面對面懇談，而鄭員亦在場全程陪同，並於雙方溝通不良時，予以緩衝扮演溝通橋樑，父女在鄭員的勸導及曉以大義下，願意各自退讓一步，陳女並表示願意返回家中，幸福的表情又回到了兩人的臉上。鄭員表示，其平時養成主動分析掌握過濾受理失蹤人口案件，並隨時指導基層同仁協尋技巧及分享經驗，抑或親自與失蹤人口進行「心理攻防」，往往均能順利勸導策動協助失蹤人口返家團聚。並時時以分局長張樹德所言「同理心為民服務，是建立警察優質形象的關鍵，也是為自己及家人造福的途徑」銘記於心，所以對於患有精神疾病、感情挫傷抑或隔代教養青少年及與家庭成員溝通失常之失蹤人口，均能以「同理心」待之，耐心傾聽對方述說心聲，從對方的言語內容，分析對方的想法及離家或想要自殺之原因，進而轉換成與對方交談的關鍵重點，拉近雙方彼此之間「不存在」的距離，再施以正確價值觀念，協助導正回歸家庭。

    市警局藉由警察節慶祝大會公開表揚警員吳孟宇及警務佐鄭嘉德2名「尋人高手」，希望透過吳、鄭2員積極為民服務協助失蹤及身分不明人口的事蹟、經驗及堅持服務信念的精神，激勵警局同仁能共同加入尋人高手行列，協助失蹤人口及身分不明民眾返家團聚，擴大為民服務效能，提升警察優質形象。