【民正新聞記者:蔡永源台南報導】臺南市政府社會局提供老福機構照服員三道服務錦囊妙計，讓機構的照服員在從事老人照顧服務俾能得心順手，「錦囊一：工作管理的技巧」，即是做好工作管理，運用工作管理的相關技巧，在平時的照顧服務工作上，以收事半功倍的成效；「錦囊二：危機應變與處理方法」，能具備察覺問題與協助解決問題的能力，並能協助處理突發事件以及增強防護安全應變能力；「錦囊三：運用同理心」，在面對長者複雜多變的照顧情境時，適當的使用同理心有助於照顧者與受照顧者的關係建立與維持，也讓照顧關係中懂得付出關懷及尊重。

社會局劉淑惠局長表示，由於老人人口逐年成長，失能照護需求也提高，然而在複雜的身體問題下，長者對健康照護服務的需求隨之多元化，而其中長照服務員為機構主要照顧人力，也是機構中最重要的人力資源，因此社會局特別提供照顧服務三道錦囊妙計，贈給機構照服員，以滿足長者多元的服務需求。

社會局補助財團法人臺灣省臺南市臺灣首廟天壇附設臺南市私立天壇老人養護中心，於7月14日至16日為期3天舉辦「老福機構照顧服務人員在職教育訓練」課程。特別設計三道錦囊計策融入學習課程，以提升照顧服務員的工作能力與表現，有利於長照服務員的穩定性與照護品質的提升。