台南市議員陳怡珍質疑市府應簡化復康巴士預約程序
【民正新聞記者:蔡永源台南報導】 市議員陳怡珍今日於市議會質詢社會局時指出,台南市復康巴士憎多粥少問題嚴重,長久以來,難以供應廣大有需求的身障民眾。如今,更因為預約程序麻煩又擾民,一定要在七日前開始預約,導致家屬每次一大早就要兵荒馬亂搶撥電話,形成病人的夢魘。陳怡珍質疑市府應提出相對的改善配套措施,增加網路預約的選項,或是簡化預約程序。另外,大台南公車計畫,長久以來有搭乘率偏低的問題,建議市府可以研擬如何結合來支援復康巴士數量稀少的問題,以減輕身障民眾的負擔。 陳怡珍議員表示,服務處常接到洗腎病人家屬反應,每週三次固定前往醫院洗腎,都需要乘坐社會局提供的巴士服務,但由於復康巴士預約程序麻煩,必須在七日前上午八點開始以電話預約,需求人數過多,巴士數量太少,原本台南市預計需要200台的車輛,現在卻只募集到55台,導致他們每次一早七點半都要兵荒馬亂開始搶撥電話,運氣好打通就預約成功,運氣不好遇到佔線就沒巴士可坐,造成家屬預約程序上的麻煩,心理壓力甚大,本來是良好的社會福利服務,卻變成病人的夢魘。
陳怡珍質疑社會局,既然復康巴士不足的問題嚴重,就應該向市長反應,要求增加經費來購置巴士,供身障人士使用,怎麼可以眼睜睜看著問題繼續惡化,卻毫無對策?而預約的程序也應該予以簡化,減輕家屬搶撥電話的煩惱,也可以考慮增加網路預約的服務,像台北市、新北市政府都有提供,讓民眾在電話預約之外,增加一項預約的途徑。另外,台南市的公車,搭乘率一直以來都偏低,市府在頭痛如何增加搭乘率的同時,也可以研擬配套措施,結合身障人士的需求,讓交通政策與社會福利服務相結合,發揮一加一大於二的效用。