16句「主管絕對不能說的話」
1. 「我們一直以來都這麼做」
當主管懶得想出新方法處理難題時，才會拿這句話當擋箭牌。
2. 「自己看著辦」
部屬在碰上難題時才會向主管求救，這句話並幫不上忙。
3. 「我沒時間做這事」
如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會使得士氣大減。
4. 「你覺得你的壓力很大嗎？」
比「誰的壓力大」只是在浪費部屬的腦力。
5. 「你只能做到這樣嗎？」
這只會使部屬不得不面對他們的表現在水準之下，即便他們已盡心盡力。
6. 「照我說的做」
這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背後的原因、內容及方法。
7. 「不好意思打擾你的假期，但是…」
如果工作在部屬假期期間出了差錯，主管應該要自行處理，盡量不打擾部屬。
8. 「你的後輩做得很好」
這句話只會使得部屬反感，更無法提升工作上的表現。
9. 「有這份工作是你運氣好」
一旦脫口說出這句話，部屬將會擔心被炒魷魚，並會開始找下一份工作。
10. 「那是個蠢點子」
若在發想階段迸出這句話，只會使部屬卻步，不願提供意見。
11. 「你做得很差」
一位好的主管應是要帶領部屬走向正途，而不是推入火坑。
12. 「你今天穿得很可愛
千千萬萬別這麼說。
13. 「你有什麼毛病？」
若工作上出現問題，主管應針對問題提供意見，而不是做人身攻擊。
14. 「你怎麼這麼懶？」
即使要提出意見，也應指出需要改善的地方，而不是批評他人個性。
15. 「我早就知道你會失敗」
這句話只會使部屬難堪。
16. 「我早就跟你說了」
一位幸災樂禍的主管是無法讓部屬心服口服的。