Who
消失的宇宙城。

What
一家年代已遠去的CD店，以友善、專業的服務態度&平價且提供數倍於一般CD
店的Jazz音樂片為訴求，所營造一國感的社群。

Where
第一現場＞汀洲路金石堂總店2F。
第二現場＞公館玫瑰唱片3F。
現遺址＞留藏在台北Jazz樂迷的心
中與記憶。

When
記憶中的1986~消失的2002。一段台北爵士樂短暫興盛的年代。

事件全紀錄
每個月總會找一天去CD店逛逛，除了習慣性看看有沒有新歌手或是新專輯發片外，順便進點新貨，為生活注入一些新元素。

星期天下午喝咖啡喝到有點悶，就去CD店看看，先到大眾唱片找『菊次郎的夏天』找不到。因此我問店員，店員表示目前賣完。我再問何時補貨？「大概下個星期」。公館另一家店還有貨嗎？「對不起，我們沒有連線」。

再接再厲，大Mo轉往玫瑰唱片詢問，「請問現在有菊次郎嗎？」「沒貨了」。店員一邊繞著CD架移動補貨，我只好以公轉的方式繞著店員再度詢問「請問何時會補貨呢？」「可能下個月吧」。「要這摸久歐？」「還是你到通化店去找找」。「＃﹪×○」。

Benchmark1
如果發生在Fnac，你會得到這樣的SOP，「先生對不起，我們現在庫存沒貨了」，「我們將盡速下單補貨，您方便留下連絡電話嗎?約一個星期貨到時我們再通知您」。

Benchmark2
以前的宇宙城
Jazz 陳列有三個以上的排面。
每月補貨新片約20~30片(約一般CD店的2~3倍) 。
單價約比一般店面便宜一成。
專業諮詢，你可以這樣的方式詢問店長吳武璋「請問有一張愛爾蘭的音樂、專輯名稱T開頭的，CD的封面是藍白兩色的那一張」。這時吳武璋就會啟動個人搜尋系統幫你找到。

你可以跟店長聊哪些人哪些團體出過哪些不錯的專輯，店長會告訴你現在店裡面有哪些值得收藏的現貨，就這樣你收藏到好貨且彼此交到朋友。

How

當連鎖CD店若無法提供差異化的行銷或服務，將淪為無止境紅配綠的活動。宇宙城的店面交流所營造的一國感認同若能與Fanc的親切服務結合相信能有不錯的效果。

眾多新舊銀行並陳的時代，若能設法增加消費者對往來的銀行或是信用卡的認同，將有助於行銷活動的推展。Eg：以資料庫行銷的方式，切割出不同族群進行差異化。像是中國信託的每日營業到晚上七點及假日銀行就可以滿足許多雙薪小家庭沒有時間上銀行處理一些必須親自辦理的事情，我們可以考慮每個星期三晚上與您有約的方式提升服務形象及滿意度。

客戶有時候要的不多，他只是剛好多要一些些的服務與親切，多一點不急促的洽辦時間。多一點體貼的產品設計與彈性。

記得在看完丹佐華盛頓所演的迫在眉梢，覺得現實生活中有些人真的因為沒有錢的因素導致無法接受治療造成遺憾，或許銀行可以以信用貸款延伸出『醫療貸款』，增加放款額度給迫切需要的人，再跟醫院合作，降低成本及風險，利潤或許不多，但是銀行又多了一項深刻的人文關懷，這部份所增加的企業形象值多少價值呢？

----------------------------------
今晚為各位推薦UNFAITHFUL的原聲帶,除了電影內容相當吸引人外,(其實並非像是廣告上宣傳的煽情片,而是溫馨的情感片)當中的配樂相當好聽,有不少鋼琴的演出,與當時男女主角心情的演譯相當入木三分,值得收藏.