周日晚上想出去走走，所以一家四口到附近的涮涮鍋店吃晚餐，

選定的這家涮涮鍋店本來是連鎖的「湯大師」，

到訪過幾次，雖然用料沒有我家巷口的錢都豐富，

但是因為他調味區採自助式，加上座位寬敞，不像錢都的吧檯是坐椅，

所以帶著小孩一同用餐會比較方便。

幾個月前湯大吃換了招牌改名「川北銅鍋」，

我想可能是換了加盟主，或是頂讓給別人了吧，

好奇他們有了哪些改變，所以又再一次前往用餐。

除了招牌，店內的主要陳設沒多大改變，

座位區、飲料區、冰淇淋放置區都還是維持原樣。

服務生說之前的湯大師老闆娘退休了，

所以頂讓給現任的老闆，

她給我看了menu，最低價格約比湯大師時期多了NT.50，

一鍋NT.250起跳，算是比較高價位的涮涮鍋。

(板橋有很多沙拉吧吃到飽的涮涮鍋，一鍋也才NT.260)

我看了價位直接問服務生：「現在價格比較高耶！」

她說：「對呀，因為我們現在的用料跟之前不太一樣」

(意思應該是用料比之前高級比之前豐富吧！)

她繼續說：

「我們現在有點2鍋1鍋的活動，所以你們可以點3鍋」。

我跟林老師聽完，覺得這樣也算划算，

但是平常一大一小共吃一鍋都要挺著肚子出店門了，

要是一口氣來3鍋，我們怎麼可能吃的完。

所以當下我們就打電話把在家的Jessie扣出來，

讓她來消化多送的那一鍋。

後來服務生問我附餐要點甚麼，

一般的店家提供的附餐有白飯、冬粉跟白麵、烏龍麵，

服務生說白飯跟白麵都賣完了，所以林老師點了冬粉，我點了烏龍麵。

這時後服務生又說話了：

「點烏龍麵的話要多加NT.10喔！」

「為什麼？」我很不解的問。(我確定menu上面沒有註明)

「因為我們換了廠商他的烏龍麵單價比較高，所以要多付NT.10」。

這時候我的火已經慢慢燒起來了，她換廠商關我屁事？

成本控管是店家的責任，而不是甚麼都要消費者負擔吧！

但是他白飯沒有、白麵沒有，給兩兄弟吃冬粉又不太有飽足感，

所以我很不爽的點了2盤烏龍麵(包含送的那鍋的附餐)，

必須多付NT.20。

最後點餐完畢，服務生又突然說：

「因為我們現在有活動，所以一人要多收NT.25的清潔費喔！」

「蛤？」我跟林老師異口同聲發出疑問，呆看著她。

「所以我們現在2大2小要多付NT.100？他們2個小孩也要清潔費？」

不知道該怎麼解釋的服務生說：

「不然那個烏龍麵我不要算錢，清潔費就算2個大人好了」。

我跟林老師很傻眼，當下還沒做出反應就這樣上了賊船。

服務生走後我越想越不對，問林老師：「要吃嗎」？

臉皮薄的林老師不好意思直接走人，無奈的說：「不然怎麼辦」？

我把menu再拿過來仔細端詳，

上面沒有註明點烏龍麵要加價，也沒有說明清潔費用。

不過我當時的心態是算了，反正有多送1鍋，

頂多被貴個幾十元，算了，下次不要再光顧就好了。

但是當菜盤一上桌的時候我更傻眼，

剛剛服務生不是說因為用料不同所以單價提高嗎？

我的菜盤內容只有原先湯大師的2/3，只有錢都的1/2，

高麗菜頂多5片，青江菜4條，外加一堆小火鍋料，

連3歲半的笑牙都嚷嚷吃不飽了，更何況我跟林老師。

最後到達的Jessie更扯，她滿心歡喜的來吃涮涮鍋，

想說這一吃又要嚴重破壞她的減肥計畫，

沒想到這贈送的1鍋菜盤用料更省，她的高麗菜只有3片，只有3片呀！

(當時因為太驚嚇所以忘了拍照了)

而且還是那種一般人會剝除不要的外葉。

川北銅鍋的單價高、菜盤少，這些我都沒話說，

下次不要再光顧就是了，

但是要收清潔費沒有說明、點烏龍麵要加價沒有說明，

這就是欺騙。

先把客人騙上門了，再額外加一堆費用，

消費者當然有權利馬上走人，只是很多人的臉皮薄，

進了店家就不好意思離開，

難保店家不是利用客人這種不好意思的心態來賺錢。

結帳的時候我又再一次問服務生，

她的解釋是：

因為店內採自助式，所以他們要負責清潔整理的部分，

(哪家店不是由員工負責清潔整理，

難道每家有雇用員工的店都必須額外支付清潔費嗎？)

加上傳單上忘了寫活動期間要酌收清潔費，

老闆才要求他們口頭告知客人，

我說就算紅布條漏了寫，店內也可以立告示牌告知，

服務生明白的說這件事的確接到很多客訴，

所以她可以不要收我的清潔費。

這就更奇怪了，難道抗議的客人可以不用收，

默默承受的好客人就要多花這一人NT.25的費用嗎？

而菜盤內容簡陋的問題，她只推給內場人員說下次會注意。

這家店我是絕對不會再去光顧了，

但很多人不知道他們這樣的惡行，提出來希望更多消費者能注意。