～你曾遇過哪些人挑戰你的極限？～

挑戰極限啊～很久沒有去想到這樣的問題了，

因為我覺得每天生活都不斷的在挑戰，

工作方面的挑戰、生活上的挑戰，

或者是來自其他方面各種的挑戰。

就像自己從事於服務業，

有時常想最大的挑戰不在於主管給妳的壓力，

也不是同事間溝通不良所產生的誤會，

最大的挑戰還是來自於顧客，

一條顧客至上的服務業鐵律，

為追求這個理想可是讓很多人吃足苦頭。

就像在自己的經驗裡常聽到顧客說，

商品凌亂購物環境、服務態度不佳等。

但是我想很多事情是相對的而非絕對。

舉例來說很多店家門口幾乎都有張貼告示，

禁止攜帶飲料及寵物入內，

但是大部分的顧客都不會去看告示，

大剌剌的哪著飲食一邊吃一邊逛，

即使我們服務人員善意溫和的告知，

依舊我行我素甚至臭臉相向，

甚至還有許多學生故意來挑戰你是否有看到她們，

加快腳步或帶MP3假裝沒聽到你的勸導，

當你向她們告知完後，

就會聽到她們竊竊私語的說：

跟你說吧！不可以帶飲料，

或是其他抱怨的言語或行為。

唉～難怪聖嚴法師要提倡新六倫，

而前一陣子也有學者提議小學生要上生活倫理課，

每每我看到時總是笑笑覺得有那麼嚴重嗎？

但仔細想想的確有其必要性。

之前新聞有報導消基會也曾提出報告，

現在的消費者問題裡有2～3成，

其實都是消費者流氓的問題啊！

這都是因為消費者意識過度膨脹造成的問題。

也許你會笑但我們真實的遇到過，

例如顧客退貨的原因有曼陀珠太硬、

巧克力太甜、電動牙刷不夠強等等問題，

當下在處理時實在是會讓你哭笑不得啊！

每天光是處理消費者的問題就夠你頭大的了，

如果再加上主管跟同事再增加一些挑戰，

就足夠讓你每天暈頭轉向疲於奔命。

一個職場中就是會有幾個主管，

個人主觀意識強烈一意孤行難以溝通，

或是自私自利不顧團體想法及利益。

也或者是時代改變了觀念也跟著改變了，

向我這樣的爛好人愈來愈難適應，

單純的助人也會被誤解為有企圖。

哈～難怪現在遇到搶劫或強暴，

喊什麼都沒用只能喊『失火了』最有用。

還好老人家我吃虧的經驗太多了，

所以一再挑戰我的耐心跟良知我還承受的住。

我就當作是挑戰自己的極限，

看看自己的極限在哪裡能夠有多少的進步。