1.在別人提出要求前做好說「不」的準備： 那些不論別人提出多不合理的要求總是很難說「不」的人，通常是由於以下一種或幾種原因： (1) 對自己的判斷力缺乏自信，不知道什麼是應該做的，什麼是別人不該期望自己做的。 (2) 渴望讓別人喜歡，擔心拒絕別人的請求會讓人把自己看扁了。 (3) 對自己能成功地負起多少責任認識不清。 (4) 具有完善的道德標準。他們會為「拒絕幫助」別人而感到罪過。 假如你發現自己很難啟齒說「不」，那麼請用以下這些方法幫助你自己： (1) 在別人可能向你提出不能接受的要求之前作好準備。 (2) 把你的答覆預先練習一遍，準備三到四種可使用的句子。例如：「對不起，我現在正忙得人仰馬翻呢。」 (3) 當你說「不」時，別編造藉口。如果你有理由拒絕，並且想把理由告訴別人是很好的。如果沒有理由時也不必硬找，因為你有充分的權力說「不」。 (4) 在說「不」之後千萬別有罪惡感。

2.用沉默表示「不」：當別人問：「你喜歡布萊德彼特嗎？」其實你心裡並不喜歡時，你可以不表態，或者一笑置之，別人就會明白。

3.用推托表示「不」：你的同事約你星期天去釣魚，你不想去，可以這樣回答：「其實我是個釣魚迷，可自從結了婚，星期天就被妻子沒收啦！」

4.用迴避表示「不」：和朋友去看了一部拙劣的武打片，走出電影院後，朋友問：「你覺得這部片子怎麼樣？」你可以回答：「我更喜歡抒情點的片子。」

5.用反詰表示「不」：你和別人一起談論國家大事。當對方問：「你是否認為物價上漲過快？」你可以回答：「那你認為上漲太慢了嗎？」

6.以友好、熱情的方式說「不」：有位作家想與某教授交朋友。作家熱情地說：「今晚我請你一起共進晚餐，你有空嗎？」不巧教授正忙於準備學術報告會的講稿，實在抽不出時間，於是他親熱地笑了笑，語帶歉意地說：「對於您的邀請，我感到非常榮幸，可是我正忙於準備講稿，實在無法脫身，十分抱歉！」他的拒絕是有禮貌而且愉快的，但又是那麼乾脆。

7.避免只針對對方一人：某造紙廠的業務員到公司推銷紙張，業務員找到他熟悉的採購主管懇請他訂貨，採購主管彬彬有禮地說：「實在對不起、我們公司已與某造紙廠簽訂了長期訂購合約，公司規定不再向其他造紙廠購買紙張了，我得按照規定辦。」因為採購主管講的是任何其他造紙廠，就不是僅僅針對這個造紙廠了。

當我們羞於說「不」的時候，請恰當地運用上述方法吧。但是在處理重大事務時，來不得半點含糊，應當明確說「不」。

---出處:大都會文化‧行銷管理報---