許多企業的領導者，在組織成員的眼裡和心目中，常常是一個高高在上的神秘人物。他們很少出現在工作現場，或既便偶爾在工作現場露面，也是驚鴻一瞥，一副遙不可及的模樣。

    有些公司的新進員工，常常到任後數個月，仍不知公司的董事長、總經理、甚至所屬部門副總經理的名字，更遑論他們的長相。

    對我而言，這實在是不可思議的一件大事，可是對某些人而言，此乃小事一樁，何須大驚小怪，他們所持的理由，不外以下兩樣:

1. 我乃重視且講究授權的人，我要求的是層層負責。現場的員工，自有現場的主管負責管理，我若經常去巡視或親自接觸他們，將破壞授權的制度，是對現場的主管不敬。

2. 我工作繁忙，找不出時間，每天到現場去巡視。

其實尚有一個原因，但我不能說出來: 我很懶。

    許多領導者喜歡開會，每天不開會，似乎就不像在工作，他們大都認為只要在會議中把指示說清楚、講明白，各級主管就會確實去執行。
若結果未如預期的達成，就再開一次會。如此這般，同樣的戲碼，日日上演，卻不曾靜下心仔細想想，問題到底出於何處。

    不斷要求屬下寫報告，然後在會議中發脾氣罵人，似乎是他們唯一會做的事。其實任何企業經營的結果，乃出自工作的現場，其領導者豈能不予以特別的重視?

    據說 “奇異” 已退休的董事長兼執行長，傑克 威爾許，在任的近三十年裡，除非出差在外，每天必定會到他所在地方的工作現場去巡視，並和第一線作業人員親自作溝通，或傾聽他們有關工作上的聲音。

    其實，幾乎我所知的經營成功的企業，其領導人，在這方面一定 “事必躬親”， 絕不假手他人，他們的領導方式實值得吾人學習。