Elle執行長史密斯。 圖／經濟日報提供

Elle與電視節目決戰時裝伸展台（Project Runaway）合作，知名度更是水漲船高，目前銷售量位居同類型雜誌第二名，其活潑多變的風格，也讓Elle成為消費者在領先品牌Vogue之外的最佳選擇。

史密斯的第一份工作是華爾街日報的銷售人員，過去曾創辦教育雜誌（Parenting），也是Miller出版集團的副總裁兼。她在2008年榮獲廣告年代（Advertising Age）評選為年度最佳主管。她的訪問摘要如下。

問：關於領導能力，你學到最重要的是什麼？

答：要讓員工服氣，不要頤指氣使。小學六年級時我為畢業班製作掛在學校禮堂的壁畫，當時我仗著手上有寫字板對同學頤指氣使，最後被趕出了製作小組，我才體會到，稱職的領導者不會耍威風、隨便指使屬下做事。

現在我知道我是組織的領導者，但從沒認真思考過這件事。我自覺是組織的一分子，所以走進會議室時不會坐在會議桌最前面，而是坐在中間，希望能充分參與討論和決策的過程。我認為主管如果能服人，員工就願意跟隨。當然，好的領導人還要有誠實、果斷和勇於面對問題等特質。

問：什麼叫「勇於面對問題」？

答：一般來說，女人會依優先順序列出該做的事，遇到困難就正面克服它，或許是因為女人會列購物清單吧！這大概是我成為好主管的原因，因為員工知道在我這能得到真正的答案。舉例來說，我通常會正面看待一個員工的表現，但如果員工有待改進，我會誠實以告，並聽取他們的想法，最後給建議。問：你似乎對男女主管表現觀察入微？

答：根據我的經驗，女性通常是比較好的主管，思慮也較周到。男人喜歡說話勝過聽別人說話，這或許過於武斷。男人常為了不要錯過足球賽或笑話，覺得「會議開始15分鐘後再通知我進去」也無所謂。

女人則不同，別人無心說的話，女人會在腦中反覆揣想他的動機，這當然也是缺點。我覺得，一個工作環境還是要有男性和女性互補才理想。

問：隨著經驗增加，有什麼是你會避免做的事？

答：我希望能避免自以為是，盡量不去想「這是誰做的」或說「我早告訴過你」。我願意多四處走動，瞭解別人想法。雖然這是老生常談，卻是事實，我們總喜歡待在熟悉自在的「舒適區」，這該避免。

問：你有管理時間的訣竅嗎？

答：我每周日會花4小時瀏覽電子郵件，寫下給每個人的話直到周一再寄出去，這樣等我周一進辦公室時，未讀信件不會超過30封，也提高工作效率。我也會把工作和喝咖啡閒談的時間分割清楚。

問：最後，和我們談談用人吧。

答：與人用餐能增加你對他人的瞭解，從點餐方式到交談內容都能看出其人格，這就像生活的縮影。切記，不要僱用不喜歡的人，也不要忽略面談中感到不舒服的微小細節，那通常不會帶來好結果。