通常是遇到某些特殊狀況，旁人都主張強硬地罵人，堅定地對抗，我卻傾向婉轉表達，盡量以和為貴。其實並非膽小怕事，但做人做事總要顧及後果，為一點小事而撕破臉皮，除了逞一時之快，實在也沒有明顯的好處。

這幾年大家耳濡目染大量戰鬥化與暴力化的語言，讓人誤以為世事非黑即白，在日常生活中漸漸感染了一種〝對立〞的價值觀，凡是與自己意見不同的就等於是〝敵對〞，有些人一言不合即會採用抗爭的態度，使出戰鬥的語言，致力於〝同中找異〞，忘記更有利於合作的方向其實是〝異中求同〞。這樣子的〝真情流露〞表面看來是勇往直前無所畏懼，但終日表現出火爆的一面，又隨時要擺出跟人吵架的陣勢，日子久了，其實也會厭煩及疲倦吧!

人們越來越傾向急躁，我覺得保持斯文反而會產生意想不到的積極效果。雖然內心也感受到某些人的言行不合常理，但正因如此，我們更應該冷靜地表達意見，不必因為以牙還牙的想法而降低自己的水平。除了以解決問題為大原則，斯文處事的另一重點是盡量表現出尊敬與信任，認真聆聽對方的說話，絕對不要因為溝通不足而弄出互相推卸與指責的局面。

從不介意別人笑我斯文，也不覺得做好人和柔性處事有什麼不好。我不相信惡形惡相、語言粗魯、胡扯賴皮、野蠻粗暴的人會辦的出好事，也沒有氣力學習人家的霸氣。在力所能及的地方用心與人溝通，盡力把該做的事做好，已屬難能可貴，何必還要愛恨分明、誓不兩立，然後鑽牛角尖呢?