每次進 入茶餐廳,我都很害怕有套餐。表面上,套餐可以為選擇恐懼症患者提供方便,助其縮小範圍,認清目標。但當套餐的推行變成常態,即會變得相當霸道,十分變 態。
有沒有發現,套餐當道的茶餐廳,都 有強逼客人選擇套餐的傾向。例如你要一客餐肉蛋治,侍應會說:“套餐有火腿蛋治啊!”你堅持只要午餐肉蛋治時,侍應會說:“不是套餐要加錢的。”這時你指 著餐牌上的午餐肉蛋治跟他說:“這個價錢還要加錢嗎?”對方卻說:“這個比套餐貴呀!”這時候你會疑惑,侍應是聽不懂午餐肉蛋治幾個字,抑或是你不選擇套 餐即已構成了冒犯呢?
商人設計套餐,當然是為了逐利,但 有些餐廳分明是欺負客人沒有判斷能力,例如你選一客豬扒飯,侍應會問你點什麼飲品,你說不需要飲品了,侍應就會負責任地向你解釋,不要飲品,價錢都是一樣 的。如果你問他們為什麼不要飲品價錢會一樣,他們也許會說飲品是贈送給你的。但你真的相信這些餐廳會給你免費飲品嗎?抑或只是以套餐之名把價格定得更有利 可圖,硬性規定所有客人都要付飲品的錢,即使你不飲,也要收錢。
有沒有發現,市面上大多數套餐都讓 客人處於一個很特別的位置,他們讓你覺得自己的選擇很英明,但其實你可以選擇的空間小得可憐,而且有可能是被剝削的。當你選擇了套餐,你就要聽從套餐設計 者的安排,有時候要接受他們巧立名目的收費,有時候你得吃一些你不想要的食物。但如果你不選擇套餐,那就更麻煩了,你可能先要接受侍應的盤問,繼而會發現 套餐之外的食品,要不就沒有,要不就需要很長時間才可以弄出來,當然,有時同一種出品,你不選套餐就得要接受店主的懲罰性收費,以證明套餐真的很超值。
即使如此,大多數顧客還是認為套餐 很有吸引力,如果你想考究當中的深層次原因,大家大概會認為你是有病的,反正大多數人都接受了套餐的消費方式,你還有什麼抗拒和思考的餘地?
簡單的一份套餐,反映了一個社會的價值和取向,在茶餐廳混得久了,自然會把許多問題看得更清楚, 更透徹。