《資料來源》全民健康保險雙月刊第79期 (98年5月版)

身體覺得不舒服，該掛哪一科？我的症狀是什麼病？看病前或就醫後我可以做什麼，讓身體更快康復？您需要的就醫、照護資訊，健保局網站「民眾健康照護指南」幫您一網打盡。

文／丁彥伶

每個人生病的時候都會覺得無助，因此到處詢問，希望找到好醫師，但是因為對疾病和醫院體系的不瞭解，很多人不知該問誰，還好現在網路發達，可透過網路獲得資訊很方便。

為了讓民眾能輕鬆獲得正確的醫療資訊，健保局網站建置了「民眾健康照護指南」（/information/MedicalService/service.asp），針對各種就醫與疾病的問題加以介紹及說明，民眾還可透過該網，向專業醫師請教醫療問題，網站共分「如何選擇正確的科別就醫系列」、「上呼吸道感染自我照護手冊」等項目，讓需要看病的人能找對科，不需看醫生的小病則能學到正確的自我照護方法。

參考網站資訊  就醫更安心

不知道生病該看哪一科？如何挑選好醫生、好醫院？怎麼看病最有效率？關於就醫部分，網站上有以下項目可供參考：

1. 如何選擇正確的科別就醫系列：介紹民眾在就醫前應做的準備工作，並提
    醒看病時容易被忽略的小細節，這些動作看似簡單，卻有助於醫師診斷病
    情，也能獲得最適切的診療，為自己的健康提供多一層的保障。

2. 就醫品質安心手冊：此網頁內容除了包含感冒、肚子痛等各種常見症狀與
    疾病的介紹，更重要的是說明如何運用健保局「健保醫療品質資訊公開查
    詢」系統，查詢各醫療院所的醫療品質，提供就醫前的參考。

3. 民眾就醫指引手冊：教導民眾如何才能安心就醫，並細分從頭到腳各種症
    狀應該要看的科別介紹，提醒民眾健保提供的各項服務，及如何防癌等各
    種民眾最想知道的健康訊息，仔細看看，一定會找到您想瞭解的問題。

4. 病人安全：告訴您安全看病5撇步，包含醫師問診時常問的問題等；還有教
    您如何尋找好醫師、判斷好醫療院所等就醫3錦囊，讓就醫過程更安全、更
    順利。

5. 常見醫療院所要求民眾自費之醫療項目：說明常見的醫療服務中，哪些屬
    於自費的，哪些有健保給付，讓民眾在就醫時不會發生誤會，也能爭取自
    己應有的權益。

6. 民眾就醫，在地服務：介紹各地健保局分局服務地點，您想要了解的健保
    問題，都可到各所在地分局進行諮詢。

7. 一本萬利‧健康存摺--聰明省錢‧留住健康：教您在不景氣的時代，如何
    提升自己看病時的醫療品質，及健保提供的服務項目等省錢就醫的撇步。

學習自我照護  健康好輕鬆

網站中還提供了「上呼吸道感染自我照護手冊」、「台灣ｅ院」」等內容，這部分提供民眾疾病醫療、自我照護及健康保健等資訊：

1. 上呼吸道感染自我照護手冊：上呼吸道感染是門診中最常見的疾病，其實
    許多感冒患者是無需就醫的，因為面對感冒病毒，醫師也只能處理症狀，
    因此網頁中介紹了感冒、流感等各種上呼吸道感染的症狀，提供民眾初步
    判斷是否需要就醫，或居家照護即可，還有詳細的自我照護方法，醫療諮
    詢省時又安心。

2. 台灣ｅ院：除了針對各診療科別常見的問題與各種疾病症狀做成資料庫外
    ，若在資料庫裡沒有查到您想要的答案，還可以提出疑問，由各專科醫師
    幫您解答，網頁中還有罕見疾病、藥物、營養及預防保健等諮詢。更特別
    的是，「台灣ｅ院」網還有ｅ( 醫 )學院的課程哦！民眾不必考醫學院，也
    能接受醫學教育，透過語音進行肝臟疾病、糖尿病，女性常見腫瘤、眼科
    疾病等各科教學，讓民眾對醫學有更深入的瞭解。

3. 健康達人125：各種想問醫師卻不敢問的問題，都能在這裡得到答案。本網
    由數百位醫師共同製作，教民眾成為健康達人 ， 瞭解各種疫苗接種、健康
    篩檢與週期性健康檢查等保健資訊 ， 面對嗆傷、咬傷、觸電等緊急狀況也
    可以安然處理，還有從頭到腳的各種保健問題，甚至是難以啟齒的「 性 」
    問題，和您不敢讓西醫知道的草藥等輔助醫療問題 ， 都提供了最正確資訊
    。

4. 長期使用呼吸器病人手冊：使用呼吸器是解決病人呼吸困難、呼吸微弱、
    沒有呼吸或氧氣不足等問題，這個項目可提供家有長期使用呼吸器患者的
    家屬照護應注意的事項，和可得到的協助。

此外，網站中也包含了健康九九衛生教育網的「成功老化─銀髮族保健手冊」，介紹成功的老化、常見慢性病的自我管理等內容，及「生病，也能開懷」繪本、「癌友關懷教育中心」、「癌症照護」等各種癌症相關資訊與諮詢關懷內容，只要善用該網站，自己也可以成為健康的守護神。