2026-02-21 15:00:00詹翔霖副教授0955268997
中醫醫生 vs 推拿師 顧客服務流程表
中醫醫生 vs 推拿師 顧客服務流程表
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項目 |
中醫醫生 |
推拿師 |
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初步接待 |
迎接病患、確認病史與基本資料 |
迎接顧客、詢問疼痛或不適部位 |
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病情評估 |
望聞問切：觀察、聽診、詢問症狀、脈診 |
觸診、關節活動度、肌肉緊張度評估 |
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診斷/判斷 |
辨證施治，整體判斷體質與病因 |
確定需要放鬆或調整的部位與手法 |
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治療方案 |
配中藥方、針灸、艾灸、拔罐等 |
選擇揉捏、按壓、推拿、刮痧、拔罐等手法 |
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治療過程 |
詳細操作並監測反應；解釋治療原理 |
注重力度、節奏、舒適感；隨時觀察反應 |
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安全與衛生 |
保持環境與手部清潔；保護隱私 |
使用枕墊、毛巾，手法安全、避免二次傷害 |
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健康教育 / 後續指導 |
飲食建議、作息、情緒管理、穴位自我調理 |
伸展、姿勢矯正、自我推拿方法、保養提示 |
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共通服務要領 |
耐心傾聽、專業態度、個性化方案、衛生安全 |
耐心傾聽、專業態度、個性化方案、衛生安全 |