轉型地圖：在變動時代創造新選擇-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師
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《麥肯錫季刊》（McKinsey Quarterly）中有一篇寫給企業方的文章，雖然是在疫情期間發表，但是很具啟發性。裡面寫到，企業若要在未知環境中尋找解方，必須具備以下六種問題解決心態：
好奇心（Ever-curious）
不完美主義（Imperfectionist, Ambiguity）
複眼視角（Dragonfly-eye）
對症下藥（Occurrent Behavior）
集體智慧（Collective Intelligence）
表達力與故事力（Show and Tell）
面試反問怎麼問？應用6種問題解決心態
面試就是一種充滿未知與不確定的環境，求職者可以將上述的企業方心態應用在面試反問中：
好奇心：了解公司的核心理念、企業文化、未來發展方向、工作細節。
不完美主義：試探公司面對問題或突發狀況時，能否靈活應對。
複眼視角：評估公司是否鼓勵多元思維和創新。
對症下藥：判斷公司是否為行動導向，注重問題解決能力。
集體智慧：了解公司的團隊合作情況、是否有知識分享文化。
表達力與故事力：用故事包裝情境題，觀察資方如何應對。
面試反問檢核表
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情境 |
例題 |
問題背後目的 |
對方答案是否符合期待 |
對我的正負面影響 |
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價值觀 |
請問這個職缺的業務範圍和目標？ |
工作與生活平衡 |
Y |
兼顧生活品質和業績獎金。 |
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N |
思考身心能否負荷。 |
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技能 |
貴公司對於沒有相關產業經驗的員工，會如何引導他快速上手工作？ |
員工培育 |
Y |
安排每年的自主學習計畫。 |
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N |
思考能否駕馭工作。 |
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自我成長 |
請問公司內部有哪些跨職能學習的機會？ |
新技能培養 |
Y |
培養新技能。 |
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N |
失去轉職、加薪或斜槓的機會。 |
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文化契合度 |
請問部門主管會如何回應同事表達不一樣的意見？ |
話語權 |
Y |
磨練表達力、察言觀色的能力。 |
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N |
沒有話語權。 |
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開放性思維 |
當員工在工作中卡關，主管會如何帶領他解決問題？ |
領導風格 |
Y |
增進面對不同領導風格的適應力和自主思考的能力。 |
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N |
成長型思維受限。 |
網載自：遠流《CHANGING！轉型地圖：在變動時代創造新選擇／Sandy Su（蘇盈如） 著 》 https://blog.104.com.tw/reverse-interview-questions
