SROI社會投報率方法論-老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授

SROI 的背景

SROI（Social Return on Investment）模型最初於 1990 年代由美國的 Roberts Enterprise Development Fund 開發，用社會投資報酬率方法學(Social Return On Investment , SROI)進行評估型研究與衡量，自此以後，SROI模型逐漸受到越來越多的學術和專業關注，並被應用在不同行業中。2009年，一份通用的指南《社會投資報酬率指南A Guide to Social Return On Investment》於英國出版。此份報告的研究分析架構是依循英國官方所發表的『A Guide to Social Return on Investment』（2012年修訂版本，後續簡稱為『SROI』指引）。依據評估期間的利害關係人訪談實際資料，據此期間利害關係人之改變與影響，作為該專案社會影響力的評估基礎。

這份指南的主要功能可以說是非營利組織的統一度量衡，讓不同組織之間在執行的社會專案有一個同樣的方法論可以評估決策品質和管理績效。

SROI 試圖將無形的生物多樣性、文化資產、社會正義…等社會價值進行定價，方便投資人評估一間公司在某個社會價值面向實際做出的貢獻。

而 SROI 不只可以作為過去事蹟的實質效益評估，也可以作為未來規劃的預測，讓企業在制定社會公益策略時有一個衡量標準。

定義界線（Scoping）

首先必須明確定義出一個社會專案的界線範圍，例如「要解決的問題為何？」、「投入哪些資源？」、「預計有哪些產出？」、「主要利害關係人有哪些？」、「地點、時間？」等，基本上就是屬於 6W1H 的問題必須先回答清楚。

定義成果（Mapping Outcomes）

成果是 SROI 計算的精髓，也是一場社會專案的最大意義：造成改變。要計算 SROI 之前必須要先知道，你總共投入了哪些（Input），而又會造成哪些產出（Output）。

但實際上要衡量改變可能並沒有那麼容易，你可能需要用很多社會調查的方法論來確定因果關係，例如抽樣調查、焦點團體訪談甚至田野調查等。

而甚至，在執行上也必須要注意「事件鏈」（Chain of Events）的問題。

衡量成果價值（Evidencing and Valuing Outcome）

這一個步驟即是計算 SROI 最充滿假設，也因此最需要被透明化如何計算的部分。

參考個案詹翔霖副教授-台灣地區歷年來通過英國社會價值認證SROI報告書列表