職能為本的人才績效管理-發展職能導向課程-詹翔霖老師

如果要提高競爭力，必須要有一套適合自己發展的職能模組。成功的企業是因為有好的機器與優秀的人才；優秀的人才也並須有好的職能，這就是提升競爭力的要件。

‧1996 Byham & Moyer定義職能：指一切與工作成敗有關的行為、動機、知識的總稱，而行為、動機及知識應是可被分類的。

‧美國訓練發展協會定義職能：是一種決策工具，主要用來描述執行某項特定工作所需具備的關鍵能力。

‧歐洲訓練發展中心定義職能：是完成一定工作所需之特別知識、技能、態度，甚至是動機。

工業革命造就了許多企業的成功典範，其原因在於大量生產（例如：福特汽車…）。工業革命時期的大量生產所需人才能力，是要求基本知識與反應的能力，人才的取得與教育較為容易，因此徵求人力的同時，要求應徵者透過測驗的方式來了解其職能與任用。自1960年以後測驗只能得其表面的能力，卻無法得知在隱性的另一面--成就能力。McClelland 的研究，針對行為事件不斷反覆地分析與記錄，使企業在尋找核心職能的人才，有了更有效的方法。

共通核心職能課程的架構與目標

動機職能 Driving Competencies（DC）

訓練對個人優勢之認知以建立職涯發展願景，促進發揮專業敬業精神有效自律自制，深刻理解職場倫理及社會化意識，用以務實展現每一個人外顯績效，增進每一個人在職場之魅力與競爭力。

行為職能 Behavioral Competencies（BC）

認同組織體制與自我定位瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維面對衝突，超越障礙化解衝突，形成務實有用的內部及外部互動協作力量

知識職能 Knowledge Competencies（KC）

認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本