策略分析工具-連鎖咖啡星巴克-經營策略改善建議

（一）TOWS策略矩陣

威脅-機會-劣勢-優勢（TOWS）矩陣用來發展以下四種策略：SO策略、WO策略、ST策略以及WT策略。其矩陣如圖一所示：

1.          優勢機會策略（SO STRAGEGIES）乃是以本身的優勢利用外部的機會。而其他三種策略，則通常用來改造組織，使組織得以運用SO策略。當組織有重大的劣勢，必須加以改善，把劣勢變成優勢。如果面臨重大的威脅，則必須設法避免，而將注意力集中於機會上。

2.          劣勢機會策略（WO STRATEGIES）乃是利用外部的機會來改善內部的劣勢。

3.          優勢威脅策略（ST STRATEGIES）乃是利用本身的優勢來避免或降低外部威脅的影響。但這非意味優勢的公司就可以每次都與外部威脅正面衝突。

4.          劣勢威脅策略（WT STRATEGIES）乃是一種防衛策略以降低內部劣勢與避開環境威脅。這樣策略可能是生存而奮鬥、合併、緊縮、宣告破產或者選擇清算。

圖一、TOWS策略矩陣

（二）總體策略矩陣

總體策略矩陣將各類組織分類置於四個象限中，而組織之各門也可以如此分類。總體策略矩陣建立在二個構面：競爭位置與市場成長。各象限組織或部門適合的策略，依優先順序列於圖中。其矩陣如圖一所示：

			低市場成長

圖二、總體策略矩陣